Игрок из Нижней Саксонии запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Платеж еще не обработан. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Всем привет, прежде всего здорово, что вы сделали такую платформу доступной. Я надеюсь, что вы можете мне помочь. Я запросил вывод 4000 евро из указанного казино 30.11 и сейчас 12.12 и абсолютно ничего не произошло. Это не первая моя выплата там и я там тоже верифицирован. Как ни странно, первая выплата примерно 2 1/2 месяца назад на 800 евро прошла довольно быстро, хотя мне еще предстояло верифицироваться. К сожалению, в этот раз по общению прям 6. Каждый день получаю одни и те же фразы в ответ, что все будет хорошо, просто надо еще немного потерпеть или иногда вдруг технические неполадки. Я чувствую себя обманутым и чувствую, что вы хотите избежать выплаты. К сожалению, я не могу ничего там достать, потому что чат, как я уже сказал, не предлагает никакой помощи. Я очень надеюсь, что у вас есть возможность помочь мне и что вы можете связаться с кем-то там. Я был бы очень рад получить ответ, и если вам нужна дополнительная контактная информация, вы, конечно, можете связаться со мной в любое время.
С уважением Марк
Даже сейчас спустя 13 дней нет обновления. Я не знаю, что еще делать. К вашему сведению, я проверен, и это НЕ первый мой вывод средств.
Здравствуйте Кристина! На самом деле выплата была отправлена вчера и сегодня через 14 дней была на моем счету 🙂
Уважаемый MarcW92,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
