Slotman Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Они сказали, что я нарушил правила пункта 10.1, но я не чувствовал, что нарушаю все правила казино, я просто пытался вывести деньги, затем они попросили загрузить документ, затем я загрузил свои водительские права и они сделали селфи с моим удостоверением личности, и я также загрузил его. Но внезапно моя учетная запись была закрыта казино, на моем счету было около 350 евро.

Уважаемый wandi007,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я проверил Правила и условия казино ( https://www.slotman.com/terms-and-conditions ), пункт 10.1, и обнаружил следующее:

„10.1 Компания придерживается строгой политики по борьбе с мошенничеством и использует различные инструменты и методы борьбы с мошенничеством. Если игрок подозревается в мошеннических действиях, включая, помимо прочего:

· Участие в любом сговоре с другими игроками

· Разработка стратегий, направленных на получение несправедливых выигрышей

· Мошеннические действия против других онлайн-казино или платежных систем

· Транзакции возвратного платежа с помощью кредитной карты или отказ в совершении некоторых платежей

· Создание двух и более учетных записей

· Предоставление поддельных документов

· Другие виды обмана

или становится банкротом в стране своего проживания, Компания оставляет за собой право закрыть такую Учетную запись игрока и приостановить все выплаты игроку. Это решение остается исключительно на усмотрение Компании, и игрок не будет уведомлен или проинформирован о причинах таких действий. Компания также оставляет за собой право информировать соответствующие регулирующие органы о мошеннических действиях, совершенных игроком ».

Указало ли казино, какой пункт был нарушен? Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ?

Я буду терпеливо ждать вашего ответа и надеюсь помочь вам как можно скорее.

С уважением,

Кристина

Я ничего не нарушал из пункта 10.1 Я не совершал мошенничества, не имел двух и более аккаунтов и не фальсифицировал документы или другое мошенничество

Wandi007, спасибо за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Привет, Wandi007,

Я принимаю вашу жалобу. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь.

перед этим я благодарю тебя

Привет, Wandi007,

Обращаем ваше внимание, что решение о блокировке вашей учетной записи было принято администрацией в рамках п. 10.1 правил сайта, так как у нас есть подозрения в мошенничестве.

Также, согласно правилам казино, игрок не будет уведомлен или проинформирован о причинах таких действий.

Наилучшие пожелания,

Команда Слотмана

Уважаемая команда Slotman,

Не могли бы вы предоставить нам доказательства в поддержку ваших утверждений? Отправьте его на мой адрес электронной почты (peter.m@casino.guru). Все конфиденциальные данные могут быть размыты.

Я подал жалобу на askgamblers.com, но внезапно не было справедливого результата, я думал, что для меня справедливость, но, видимо, нет, они askgamblers.com останутся на стороне казино, надеюсь https://casino.guru/ может мне помочь.

Спасибо

Привет, Wandi007,

Что касается проверки учетной записи, в правилах казино указано, что у игрока могут быть запрошены любые документы для подтверждения, и игрок соглашается, что он готов их предоставить.

Это сделано в первую очередь для безопасности игроков.

Ваша учетная запись не была проверена, поэтому, согласно правилам Казино, учетная запись была закрыта.

Подтверждения отправлены представителю Casino Guru.

С уважением,

Команда Слотмана

Спасибо Slotman Casino за доказательства. Дорогой Ванди, боюсь, я не могу помочь тебе с этим, основываясь на доказательствах, предоставленных казино. Ваша жалоба будет отклонена. Казино не даст вам точного объяснения по соображениям безопасности. Хотел бы я помочь вам больше.

С уважением,

Питер