Игрока из Австралии обвинили в предоставлении неверной личной информации. Казино заблокировало его счет. Казино подтвердило, что учетная запись была подтверждена, и игрок получил выигрыш.
Привет гуру казино
Я выбираю несколько казино из вашего списка с хорошими отзывами и принимаю австралийских игроков.
Я зарегистрировался в Slotman, внес 128 долларов и поднял их до 377 долларов.
Я попытался подтвердить свою учетную запись, чтобы вывести средства, и они обвинили меня в неправильном написании моего имени, и это была ложь.
Меня зовут Марк Г***ч, а у них это было как Марк Г***.
Они попросили меня объяснить, почему это было написано именно так, и отключили мой аккаунт. Потом мне сказали, что я проверен. Я попытался вывести средства и увидел, что мой аккаунт отключен.
Затем я пообщался со службой поддержки, и они сказали, что отправят электронное письмо, чтобы снять деньги с моего счета. Я не получил письмо от них, и уже неделю. Я говорю правду, и мне жаль, что у меня нет скриншотов и т. Д.
Пожалуйста, помогите 🙏
Уважаемый Beran2323,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вы не в курсе, что указали неверное имя при регистрации?
Не могли бы вы подтвердить правильность остальных ваших учетных данных?
Кроме того, правильно ли я понимаю, что несмотря на то, что вы указали неверное имя, казино подтвердило ваш аккаунт?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Привет Кристин
Я ответил, но каждый раз, когда я нажимал «Отправить», он не шел.
Я обещаю, что не допустил ошибок ни в одной информации, которую дал изначально. Я являюсь и был членом нескольких казино никогда не было жалоб
Я дал только правдивую и достоверную информацию о себе. Я бы не стал вносить деньги на свой счет и давать ложную информацию.
Я говорил с Изабеллой в их службе поддержки. Она поддерживала связь с руководством, пока меня не проверили, и поздравила меня с прохождением проверки. Затем я попытался войти в свою учетную запись, но она была отключена.
Все это казалось очень странным
мне нравится казино
Большое спасибо за ваш ответ, Beran2323. Прежде чем приступить к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Привет гуру казино
Можете ли вы дать мне знать, что вы делаете со слотменом?
Большое спасибо Beran2323 за ваши электронные письма. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Привет Беран2323,
Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я ознакомился с деталями дела и сделаю все, что в моих силах, чтобы помочь вам. Во-первых, я хотел бы попросить представителей Slotman Casino присоединиться к разговору, чтобы помочь нам решить проблему.
Казино Слотман,
Не могли бы вы объяснить, в каком состоянии находится аккаунт Beran2323? Что требуется от Beran2323 для включения его учетной записи?
привет Томас
Спасибо за помощь. Я с нетерпением жду работы с вами
Отметка
Уважаемый Beran2323,
К сожалению, Ваш аккаунт был закрыт по решению администрации казино.
Пожалуйста, дайте нам ответ на письмо, которое было отправлено Вам вчера.
С уважением,
Поддержите Слотмана
Я отправлю свои данные для вывода в ближайшее время
Почему ты взял мои деньги и солгал о правописании Slotman
Всем здравствуйте,
спасибо за ответ команде Slotman Casino.
Казино Слотман,
Не могли бы вы объяснить, была ли учетная запись Beran2323 проверена до закрытия учетной записи?
Уважаемый Beran2323,
Спасибо.
Приносим искренние извинения за ситуацию с вашей учетной записью.
С уважением,
Поддержите Слотмана
Дорогой Томас,
Да, аккаунт подтвержден. Нам нужны только детали для возврата.
С уважением,
Поддержите Слотмана
Не могли бы вы дать мне список необходимых документов по этим сообщениям
Спасибо за ответ команде Slotman Casino.
Уважаемая команда Slotman Casino,
поскольку учетная запись была проверена, не могли бы вы объяснить, почему имя и фамилия в учетной записи были неправильными?
Почему возврат оформляется вместо обычного вывода выигрыша? Пожалуйста, дайте нам знать. Очень признателен!
Большое спасибо, Томас
Это несправедливо, что они сделали это. Они все еще говорят, что меня зовут
Марк Гери
Я НЕ ТАК НАПИСАЛ.
ОНИ ВЗЯЛИ МОИ ДЕНЬГИ И ПОЗВОЛИЛИ МНЕ ПЛУТЬ. Я ВЫИГРАЛ ДЕНЬГИ, А ПОТОМ ОНИ ОБМАНУЛИ МЕНЯ. Я ТРАТЯЮ ТАК МНОГО СВОЕГО ВРЕМЕНИ НА ИХ НЕЧЕСТНОСТЬ
привет Томас
Спасибо тебе за помощь. Я так рада, что вы, ребята, помогаете нам.
Я надеюсь, что Slotman уважает тот факт, что они должны мне эти деньги
Отметка
Уважаемый Beran2323,
Мы написали на вашу электронную почту, чтобы сделать возврат. Пожалуйста, напишите письмо, которое вы получили, и мы сможем сделать возврат намного быстрее. Мы всегда стараемся решать трудности как можно быстрее.
С уважением,
Поддержите Слотмана
Привет Томас
Я получил электронное письмо от Slotman с запросом моих банковских реквизитов и т. д.
Они извинились и сказали, что заплатят мне все, что должны.
Спасибо, Томас.
Спасибо за обновление Beran2323,
Я оставлю жалобу открытой, пока вы не подтвердите получение средств. Пожалуйста, сообщите нам, когда это произойдет. Очень признателен!
Хорошо Томас
Они написали мне по электронной почте, чтобы сказать, что дадут мне знать как можно скорее
Вы, ребята, потрясающие
Привет Беран2323,
есть ли прогресс? Деньги вам уже выплачены? Пожалуйста, дайте нам знать.
Дорогой Томас,
С нашей стороны возврат прошел успешно, мы выплатили игроку весь баланс.
По поводу блокировки аккаунта, обращаем Ваше внимание на то, что аккаунт был закрыт по решению администрации: https://slotman.com/en-AU/general-bonus-policy
С уважением,
Поддержите Слотмана
Всем здравствуйте,
Поддержите Слотмана,
еще раз спасибо за ответ.
Мы уважаем ваше решение закрыть учетную запись игрока независимо от обстоятельств.
В соответствии с нашей политикой мы будем ждать Beran2323, чтобы подтвердить успешное снятие средств.
Беран2323,
Пожалуйста, подтвердите, был ли ваш вывод успешным. Очень признателен!
Привет Томас
Мне заплатили 357 долларов, но сумма на моем счету в Slotman была 377 долларов.
Всем здравствуйте,
спасибо, Beran2323 за обновление. Я рад слышать, что сделка прошла успешно.
Казино Слотман,
Не могли бы вы объяснить расхождение в сумме вывода, полученного Beran2323?
Всем здравствуйте,
По имеющейся информации с аккаунта Beran2323, сумма возврата была произведена корректно. Баланс составил 357 австралийских долларов.
С уважением,
Поддержите Слотмана
Я очень разочарован в Слотмане. Лучше бы я оставил плохой отзыв в базе данных Casino Gurus и не получил бы денег
Casino Guru, ребята, вы на вес золота. Пожалуйста, закройте дело и спасибо за вашу помощь. 🙂
Спасибо за сотрудничество с обеих сторон. Я рад слышать, что ваш выигрыш был выплачен. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.