ГлавнаяЖалобыSlotman Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Slotman Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: A$377

Slotman Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 07.09.2022 | Разрешено : 07.11.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрока из Австралии обвинили в предоставлении неверной личной информации. Казино заблокировало его счет. Казино подтвердило, что учетная запись была подтверждена, и игрок получил выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет гуру казино


Я выбираю несколько казино из вашего списка с хорошими отзывами и принимаю австралийских игроков.

Я зарегистрировался в Slotman, внес 128 долларов и поднял их до 377 долларов.

Я попытался подтвердить свою учетную запись, чтобы вывести средства, и они обвинили меня в неправильном написании моего имени, и это была ложь.

Меня зовут Марк Г***ч, а у них это было как Марк Г***.

Они попросили меня объяснить, почему это было написано именно так, и отключили мой аккаунт. Потом мне сказали, что я проверен. Я попытался вывести средства и увидел, что мой аккаунт отключен.

Затем я пообщался со службой поддержки, и они сказали, что отправят электронное письмо, чтобы снять деньги с моего счета. Я не получил письмо от них, и уже неделю. Я говорю правду, и мне жаль, что у меня нет скриншотов и т. Д.


Пожалуйста, помогите 🙏

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Beran2323,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вы не в курсе, что указали неверное имя при регистрации?

Не могли бы вы подтвердить правильность остальных ваших учетных данных?

Кроме того, правильно ли я понимаю, что несмотря на то, что вы указали неверное имя, казино подтвердило ваш аккаунт?

Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená Beran2323,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Кристин

Я ответил, но каждый раз, когда я нажимал «Отправить», он не шел.


Я обещаю, что не допустил ошибок ни в одной информации, которую дал изначально. Я являюсь и был членом нескольких казино никогда не было жалоб

Я дал только правдивую и достоверную информацию о себе. Я бы не стал вносить деньги на свой счет и давать ложную информацию.

Я говорил с Изабеллой в их службе поддержки. Она поддерживала связь с руководством, пока меня не проверили, и поздравила меня с прохождением проверки. Затем я попытался войти в свою учетную запись, но она была отключена.

Все это казалось очень странным

мне нравится казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за ваш ответ, Beran2323. Прежде чем приступить к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená Beran2323,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет гуру казино

Можете ли вы дать мне знать, что вы делаете со слотменом?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо Beran2323 за ваши электронные письма. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Беран2323,


Я буду помогать вам с жалобой с этого момента. Я ознакомился с деталями дела и сделаю все, что в моих силах, чтобы помочь вам. Во-первых, я хотел бы попросить представителей Slotman Casino присоединиться к разговору, чтобы помочь нам решить проблему.


Казино Слотман,


Не могли бы вы объяснить, в каком состоянии находится аккаунт Beran2323? Что требуется от Beran2323 для включения его учетной записи?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

привет Томас


Спасибо за помощь. Я с нетерпением жду работы с вами


Отметка

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Beran2323,


К сожалению, Ваш аккаунт был закрыт по решению администрации казино.

Пожалуйста, дайте нам ответ на письмо, которое было отправлено Вам вчера.


С уважением,

Поддержите Слотмана

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я отправлю свои данные для вывода в ближайшее время


Почему ты взял мои деньги и солгал о правописании Slotman

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем здравствуйте,


спасибо за ответ команде Slotman Casino.


Казино Слотман,


Не могли бы вы объяснить, была ли учетная запись Beran2323 проверена до закрытия учетной записи?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Beran2323,


Спасибо.


Приносим искренние извинения за ситуацию с вашей учетной записью.


С уважением,

Поддержите Слотмана


Дорогой Томас,


Да, аккаунт подтвержден. Нам нужны только детали для возврата.


С уважением,

Поддержите Слотмана


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Не могли бы вы дать мне список необходимых документов по этим сообщениям

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ команде Slotman Casino.


Уважаемая команда Slotman Casino,


поскольку учетная запись была проверена, не могли бы вы объяснить, почему имя и фамилия в учетной записи были неправильными?


Почему возврат оформляется вместо обычного вывода выигрыша? Пожалуйста, дайте нам знать. Очень признателен!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Томас


Это несправедливо, что они сделали это. Они все еще говорят, что меня зовут


Марк Гери


Я НЕ ТАК НАПИСАЛ.

ОНИ ВЗЯЛИ МОИ ДЕНЬГИ И ПОЗВОЛИЛИ МНЕ ПЛУТЬ. Я ВЫИГРАЛ ДЕНЬГИ, А ПОТОМ ОНИ ОБМАНУЛИ МЕНЯ. Я ТРАТЯЮ ТАК МНОГО СВОЕГО ВРЕМЕНИ НА ИХ НЕЧЕСТНОСТЬ


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что может негативно сказаться на ее рейтинге.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

привет Томас

Спасибо тебе за помощь. Я так рада, что вы, ребята, помогаете нам.

Я надеюсь, что Slotman уважает тот факт, что они должны мне эти деньги


Отметка

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Beran2323,


Мы написали на вашу электронную почту, чтобы сделать возврат. Пожалуйста, напишите письмо, которое вы получили, и мы сможем сделать возврат намного быстрее. Мы всегда стараемся решать трудности как можно быстрее.


С уважением,

Поддержите Слотмана

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Томас

Я получил электронное письмо от Slotman с запросом моих банковских реквизитов и т. д.

Они извинились и сказали, что заплатят мне все, что должны.


Спасибо, Томас.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

я отправил свои данные

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за обновление Beran2323,


Я оставлю жалобу открытой, пока вы не подтвердите получение средств. Пожалуйста, сообщите нам, когда это произойдет. Очень признателен!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Хорошо Томас


Они написали мне по электронной почте, чтобы сказать, что дадут мне знать как можно скорее


Вы, ребята, потрясающие

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Беран2323,


есть ли прогресс? Деньги вам уже выплачены? Пожалуйста, дайте нам знать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Томас,


С нашей стороны возврат прошел успешно, мы выплатили игроку весь баланс.


По поводу блокировки аккаунта, обращаем Ваше внимание на то, что аккаунт был закрыт по решению администрации: https://slotman.com/en-AU/general-bonus-policy


С уважением,

Поддержите Слотмана

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем здравствуйте,


Поддержите Слотмана,


еще раз спасибо за ответ.


Мы уважаем ваше решение закрыть учетную запись игрока независимо от обстоятельств.


В соответствии с нашей политикой мы будем ждать Beran2323, чтобы подтвердить успешное снятие средств.


Беран2323,


Пожалуйста, подтвердите, был ли ваш вывод успешным. Очень признателен!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Томас


Мне заплатили 357 долларов, но сумма на моем счету в Slotman была 377 долларов.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем здравствуйте,


спасибо, Beran2323 за обновление. Я рад слышать, что сделка прошла успешно.


Казино Слотман,


Не могли бы вы объяснить расхождение в сумме вывода, полученного Beran2323?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Всем здравствуйте,


По имеющейся информации с аккаунта Beran2323, сумма возврата была произведена корректно. Баланс составил 357 австралийских долларов.


С уважением,

Поддержите Слотмана

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я очень разочарован в Слотмане. Лучше бы я оставил плохой отзыв в базе данных Casino Gurus и не получил бы денег


Casino Guru, ребята, вы на вес золота. Пожалуйста, закройте дело и спасибо за вашу помощь. 🙂

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за сотрудничество с обеих сторон. Я рад слышать, что ваш выигрыш был выплачен. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях