Похоже, у игрока из Украины проблемы с выводом средств. Казино не ответило, и мы были вынуждены закрыть жалобу как «неразрешенную».
Отыграли бонусы на сумму 16 000 грн и сделали ставку, деньги не пришли,
Дорогая Оля,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я правильно понимаю, что ваш запрос на вывод средств не был обработан? Если да, не могли бы вы сообщить, когда именно вы его запросили?
Вы пытались связаться с казино по поводу этой проблемы? Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, отправьте их на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Добрый день, деньги не заплатили, так как сказали, что у них технические проблемы, но мне кажется, что меня это никак не должно касаться, я играл все честно, они только выплатили компенсацию, и все!
Спасибо за ответ, Оля. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку? Какую компенсацию вы получили?
Кроме того, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Так и сделал, так что конечно могу, компенсация в размере 3374 грн.
Обратите внимание, что я до сих пор не получил сообщение между вами и казино. Не могли бы вы переслать его мне? Заранее спасибо.
Уточните, пожалуйста, какой бонус вы активировали и какой бонус вам начислили? Не могли бы вы разместить здесь скриншот вашей истории бонусов?
Бесплатные фриспины за год в слот-сити, к сожалению, у меня нет бонусной истории
Большое спасибо olakravec51 за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину ( martin.d@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Здравствуйте, olakravec51!
С этого момента я позабочусь о вашей жалобе. Я хотел бы пригласить представителей Slots City Casino в эту жалобу, чтобы помочь нам с решением вопроса.
Здравствуйте, olakravec51!
К сожалению, наши попытки связаться с казино не увенчались успехом. Мы еще раз свяжемся с представителями и постараемся попросить их ответить на эту жалобу. Таймер будет продлен еще на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино на нашем сайте.
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжать решать эту жалобу и вынуждены закрыть ее как «нерешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.
Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
Казино может повторно подать жалобу в любое время.