Игрок из США испытывает трудности с выводом выигрыша из-за продолжающейся проверки. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Slots Garden Casino - Игроку не удается завершить проверку аккаунта.
Автоматический перевод:
Количество: 980 USD
Slots Garden Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я пытался получить простую выплату в биткойнах с ноября (980,00 долларов США). После отправки нескольких документов, в том числе открытия двух банковских счетов онлайн и аренды квартиры. И несколько раз отказывали в выводе средств. Мне сказали, что все, что мне нужно, это биткойн-адрес и фотография моего удостоверения личности. Спереди и сзади. Который я предоставил по крайней мере 5 раз. чтобы узнать, что у меня нет моего биткойн-адреса. (Опять) или мне нужно отправить больше документов. Очень расстраивает. Теперь сегодня после того, как мне сказали ждать 7 рабочих дней, пока мои деньги будут выплачены. Я нахожу это обратно в моем аккаунте. (Очередной раз). Я знаю, там пытаются заставить меня потратить его. Я пытаюсь оставаться терпеливым. Мне снова сказали, что все, что им нужно, это мой идентификатор и мой биткойн-адрес. То один человек, то другой говорит, что им нужен счет за коммунальные услуги. Эти 2 выписки с банковского счета, договор аренды, мои документы из dshs недостаточно для проверки адреса. Потому что они знают, что я еду в своем фургоне. И нет счетов за коммунальные услуги. Пожалуйста, помогите кому-нибудь. Я отправил более 30 электронных писем с документами. И разговаривал в чате более 30 раз. Меня так долго гоняли. Я не думаю, что они пытаются заплатить мне, несмотря на все деньги, которые я вложил, они тоже хотят забрать то, что я отыграл!? Так запутался. Я готов дать хорошие отзывы, если мне заплатят, потому что мне нравится казино. Если мне платят, это хорошее казино. Это моя единственная проблема.
-Wildwes206-
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый troycornelius509,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
