ГлавнаяЖалобыSlots Garden Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Slots Garden Casino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 2 069 USD

Slots Garden Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 24.03.2024 | Дело закрыто : 17.04.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

8 месяцев назад
Перевод

Игрок из Оклахомы подал заявку на вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Выигрыша так и не было получено до этого дня. Игрок выразил обеспокоенность по поводу запроса казино предоставить личные и банковские данные, посчитав это излишним. Несмотря на наш совет полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, игрок не ответил на наши последующие вопросы. В результате мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

Когда я пошел отправлять свои документы на проверку, у меня на счету было три разные дебетовые карты, потому что две другие я потерял и пытался добавить новую, а когда я добавил новую, другую я попытался удалить, потому что это дало мне вариант, но он никогда не удалит их найден, но я отправил им документы, которые я запросил, мои водительские права спереди и сзади, мою дебетовую карту спереди и сзади, с помощью которой я внес депозит, и мою фотографию, а затем меня не отпустили дальше, потому что у меня не было двух других дебетовых карт, чтобы их сфотографировать, поэтому они задерживают ее по этой причине. Я общался с ними по электронной почте, и он прислал мне ответное письмо с просьбой отправить ему мои маршрутный номер моего банка, номер моего счета, где я родился, и еще кучу других вещей, которые я не понял, я имею в виду целый список, я тоже могу послать вам его копию, и я пришлю вам документы, которые я им отправил, я отправлю тебе спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, sharonamjack62!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

И это то, что я говорю, что они не собираются идти дальше, потому что они просят меня о вещах, которые я не считаю необходимыми, чтобы отправить им номер моего банковского счета, мой маршрутный номер, где я родился и куча других вещей, которые я не понимаю. Я могу отправить вам копию их электронного письма, которое они мне прислали, потому что я ничего из этого не понимаю.

Это то, чего они от меня хотят. Я думаю, это немного смешно, и они уже это фото моих водительских прав спереди и сзади, моя дебетовая карта спереди и сзади, моя фотография, вот что они прислали мне по электронной почте.


Название банка:

• Адрес банка: физический адрес отделения, которое вы посещаете (не может быть почтовым ящиком).

• Имя владельца банковского счета: имя, указанное в выписке по счету или в вашей чековой книжке.

• Адрес получателя:

• Номер банковского счета:

• Swift Code: это банковский идентификационный код, состоящий из букв и цифр (8 или 11 символов).

• ABA/Routing#: это 9-значный номер, напечатанный внизу ваших чеков. Если у вас есть учетная запись в онлайн-банке, перейдите к сводке своего счета или профилю пользователя или вы можете позвонить в свой банк, чтобы получить эту информацию. Имейте в виду, что маршрутный номер должен быть предназначен для международных переводов.

• Валюта:

• Дата открытия счета (месяц/год):

• Тип счета: название типа банковского счета.

• Город и страна рождения:

(*) Совместный банковский счет НЕ принимается. Банковский счет должен быть открыт на ваше имя как индивидуального владельца банковского счета.

(**) Бизнес-аккаунт не разрешен.

(***) Банковский счет должен позволять обрабатывать платежи как FedACH, так и Fedwire. Если вы не уверены, пожалуйста, обратитесь в свой банк.

(****) Имейте в виду, что, поскольку это международная транзакция, ваш банк и другие участвующие банки могут взимать дополнительную комиссию за конвертацию валюты и комиссию.

ВАЖНЫЕ ЗАМЕТКИ:

- Мы не можем использовать банки-посредники или сторонние банки.

- Пожалуйста, дважды проверьте правильность всей банковской информации перед ее отправкой. В случае возникновения проблемы из-за неверной информации, мы не можем гарантировать, что платеж будет перевыпущен. Если это возможно, будет начислен административный сбор.

- Не все типы счетов позволяют получать международные банковские переводы. Клиент несет ответственность за отсутствие ограничений на получение международных банковских переводов на его банковский счет. Невыполнение этого требования может привести к отклонению переводов, длительным задержкам, дополнительным комиссиям или, в некоторых случаях, к конфискации переводов.


Для получения дополнительной и более быстрой помощи свяжитесь с нами через чат. Мы доступны 24/7!

С уважением,


Карло Антонелли

Показать цитируемое

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, sharonamjack62!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, sharonamjack62!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
8 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях