Аккаунт игрока из Словении заблокировали без объяснения причин. Оставшийся баланс по-прежнему принадлежит казино. Казино предоставило доказательства того, что с того же IP-адреса существует несколько учетных записей, поэтому мы отклоняем эту жалобу.
Здравствуйте, я очень разочарован казино. Позвольте мне объяснить вам, что произошло. Я зарегистрировался в казино, получил бонус, я не помню, были ли бесплатные вращения или денежный бонус, условием было то, что я должен был увеличить бонус до определенной суммы, что мне удалось, мне повезло, обман - это невозможно, мои ставки были максимальными до 1 $ / €, сегодня я написал в службу поддержки, потому что я заблокирован и не могу получить помощь в прямом эфире, и они мне отвечают: Привет Райф,
Это Elisse R *** следит за вашим номером билета 9828523.
Добрый день.
Извините, если вы не можете получить доступ к своей учетной записи.
С сожалением сообщаем вам, что ваш доступ к казино был отменен. Решение, к сожалению, необратимое. Любая учетная запись в казино может быть закрыта исключительно по нашему усмотрению в рамках нашей политики для обеспечения честности игры, сохранности активов компании и наших сторонних поставщиков платежных услуг.
Мы стремимся предложить нашим уважаемым клиентам наилучшие впечатления. Не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов через чат для получения дополнительной помощи, мы доступны 24/7.
С уважением,
Elisse R ***
Я действительно не знаю, почему они это делают, когда игрок выполняет все условия выплат, которые они блокируют, надеюсь, я получу ответ
Уважаемый rile15,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Отправляли ли вы какие-либо личные документы на проверку до того, как ваш аккаунт был заблокирован? Не могли бы вы сообщить, внесли ли вы какие-либо средства на свой счет в казино или все выигрыши были накоплены исключительно за счет бездепозитного бонуса?
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, отправьте его на petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Не могли бы вы сообщить, внесли ли вы какие-либо средства на свой счет в казино или все выигрыши были накоплены исключительно за счет бездепозитного бонуса? Большое спасибо.
Активировали ли вы в прошлом какие-либо бесплатные бонусы в этом казино, пожалуйста?
не в этом казино, если бы у меня был доступ, я бы сфотографировал вашу игровую историю, поэтому меня удалили, и они больше не могут меня активировать, посмотрите, большинство этих казино, которые предлагают бесплатные вращения, всегда находят оправдание, чтобы не платить, это не единственное казино, скажем, казино Red Dog выплатили без каких-либо проблем, я также внес деньги, эксклюзивное казино, хорошо, сейчас я жду выплаты, надеюсь, все будет хорошо ... но некоторые действительно катастрофа ... вот почему мне нравится видеть и сообщать о том, что происходит, чтобы люди не ожидали именно того, что им показывает казино
Большое спасибо, rile15, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет rile15,
Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить к этому разговору Slots of Vegas Casino. Казино, пожалуйста, уточните, почему вы заблокировали аккаунт игрока?
Мы просим казино Slots of Vegas ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».
Привет всем,
Ваша учетная запись заблокирована периферийным отделом Rile15, мне нужно проконсультироваться с ними, прежде чем я смогу ответить должным образом. Дайте мне несколько дней, и я посмотрю, смогу ли я получить более определенный ответ или просто разберусь для вас, если смогу.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и слоты Вегаса
Мы можем ждать и ждать, и ответа не будет.
Извиняюсь всем,
Мне нужно было поговорить об этом напрямую с главой нашего отдела безопасности, и его может быть сложно поймать, занятой парень.
Как выясняется, вы тесно связаны с другим игроком, уже заблокированным в системе Rile15, достаточно тесно, чтобы это был либо вы, либо другой член вашей семьи. Любой из этих факторов является основанием для удаления в соответствии с условиями казино. Допускается только один игрок на семью, поэтому ваша учетная запись была деактивирована.
Надеюсь, это проясняет вам ситуацию.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и слоты Вегаса
Дорогой Ник,
пришлите мне доказательства на мою электронную почту: viliam.v@casino.guru , пожалуйста.
Уважаемый rile15,
Казино предоставило доказательства того, что существует несколько учетных записей с одного и того же IP-адреса. К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
