Игрок из Германии внес деньги на счет в казино, но средства, похоже, пропали. Жалоба игрока успешно разрешена.
Автоматический перевод:
Slotsgallery Casino - Депозит игрока никогда не был зачислен на ее счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 300 EUR
Slotsgallery Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.5
У Slotsgallery Casino действует индекс безопасности 8,5: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте у меня 6.05. Я внес депозит в размере 300 евро, он был списан с моего банковского счета, но зарегистрирован как отклоненный платеж сайтом казино. Я еще не получил деньги обратно на свой банковский счет. Я спрашиваю об этом каждый день в чате клиентов, но меня только отталкивают. Отслеживание бронирования не может занять так много времени, не так ли? Пожалуйста, помогите мне . LG
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый diseydel68,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, это связаться с вашим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были потеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Подскажите, пожалуйста, это был ваш первый депозит в этом казино? Вы уже обращались в свой банк? В идеале они должны быть частью расследования.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за быстрый ответ. Да, это был мой первый депозит 🤷♀️Я свяжусь со своим банком завтра. Но деньги не могут исчезнуть, не так ли? На переводе есть номера квитанций. LG
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый diseydel68, спасибо за понимание относительно процесса отслеживания платежей. Хочу заверить вас, что деньги никуда не исчезают, но отследить их иногда бывает непросто. Даже при использовании современных технологий поиск и проверка перевода может занять около месяца.
В то же время, я прошу вас держать меня в курсе любых обновлений или событий, которые вы можете получить от банка. Они должны быть в состоянии предоставить вам помощь и дополнительную информацию об отслеживании платежа.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Сегодня вернул деньги 👍 большое спасибо
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Поскольку проблема была успешно решена, мы закроем жалобу как «решенную» в нашей системе. Большое спасибо, diseydel68, за ваше подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
