Игрок из Германии испытывает трудности с выводом средств. Игроку удалось получить свой выигрыш, и жалоба решена.
Привет,
Я пытался выплатить деньги несколько раз, но мне всегда отказывали в выплате. К сожалению, служба поддержки не может сказать мне, почему она отклонена, и я подозреваю, что это казино жульничает. Для меня остается под вопросом, действительно ли это лицензированное казино.
Уважаемый cr3tic4l,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Не могли бы вы сообщить, была ли ваша учетная запись полностью подтверждена? Вам сказали, почему вы не можете вывести свой выигрыш? Это проблема внутренней системы казино или связана только с вашей учетной записью?
Пожалуйста, поймите, без подтверждения вашей учетной записи вы не будете иметь права на снятие средств.
Однако я верю, что мы сможем помочь вам решить эту проблему и получить ваш выигрыш в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
привет, да, я представил все требования к верификации, и казино их приняло. Живая поддержка мне больше не поможет.
Мне сказали бы попробовать еще раз. К сожалению, это мне не помогает, так как причины для отказа в оплате не были указаны.
Большое спасибо, cr3tic4l, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет cr3tic4l!
С этого момента я рассмотрю вашу жалобу. Я хотел бы пригласить представителей Slottica Casino к рассмотрению этой жалобы, чтобы помочь нам решить проблему.
Всем привет,
мы можем закрыть жалобу. После того, как я нашел компетентного сотрудника службы поддержки после примерно 100 попыток, это сработало! Все равно спасибо 🙂
Привет cr3tic4l!
Рад видеть хорошие новости. Поскольку ваша проблема была успешно решена, мы закроем ее как «решенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.