Игрок из Новой Зеландии испытывает трудности с выводом средств. Он также недоволен комиссией по депозиту. Игрок подтвердил, что получил свой выигрыш, поэтому мы отметили жалобу как решенную.
Полная проверка, никаких бонусов в игре, депонирование грузовиков с помощью дебетовой карты Visa, первая попытка вывода средств .... (у вас есть множество счетов в других казино и никогда раньше не было проблем, много и много успешных выводов средств через другие онлайн-казино)
Это казино делает все возможное, чтобы не выплачивать выигрыш .. не рекомендую использовать.
Для начала они убирают возможность вывода средств на вашу дебетовую карту Visa, даже если вы вносите депозит с этой карты. Заявите, что поставщик платежных услуг, которого они используют, не разрешает это, даже если он четко отображается в параметрах вывода средств при входе в систему, и позволяет вам отправить запрос на вывод средств. Через час или около того мы постоянно отклоняли ваш запрос по указанным выше причинам.
Во-вторых, они затем просят вас предоставить банковские реквизиты для международного банковского перевода (телеграфный перевод) и заявляют, что это ожидается (5+ дней и все еще ждут, пока он не изменится с ожидающего на подтвержденный) ... после многочисленных бесполезных сеансов чата со службой поддержки клиентов оказывается, что идея банковского перевода в казино заключается в использовании стороннего сайта под названием Inpay (который, как я считаю, даже не принимается и не может быть использован в моей стране?). Затем они отказываются предоставить ссылочный номер или любую информацию, относящуюся к платежу, и просто заявляют, что платеж был обработан, и винят в задержке «банк», и больше они ничего не могут сделать. После поиска inpay выяснилось, что они обрабатывают платежи в течение часа после получения! Так что это не очень важно, если они отправили платеж.
Все, что я могу сказать, держитесь подальше от этого казино ... Я почти отказался от получения этой выплаты!
В довершение ко всему, это казино и платежная система буквально крадут ваши деньги, когда вы вносите депозит с помощью дебетовой карты Visa. Все депозиты авторизованы и одобрены в моей местной валюте через казино и мой банк на установленную сумму (например, 100 долларов), но низкую, и вот, когда транзакция одобрена, они буквально списывают некоторую сумму с вашей карты, скажем, 103,49 доллара, даже если вы только одобрили 100 долларов, эти дополнительные деньги не добавляются на ваш счет в казино, а просто исчезают в заднем кармане казино. Когда его спрашивают и показывают скриншоты, казино просто обвиняет банк клиентов в дополнительных расходах, даже когда его показывают физически, так как это казино грабит игроков. У казино также есть привычка взимать с вас плату в иностранной валюте и на дополнительные суммы, даже если вы одобрили платеж только в своей местной валюте.
Пожалуйста, помогите решить эту проблему .. Я не могу терпеть, как шалостное онлайн-казино грабит клиентов, они и так зарабатывают достаточно!
Уважаемый Grumpygambler,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Несколько факторов, такие как лицензирующий орган, геолокация и контракты с поставщиками платежей, а также банковские ограничения, имеют большое влияние.
Не могли бы вы прислать мне все необходимые сообщения между вами и казино, чтобы мы могли собрать как можно больше информации? Мой адрес электронной почты: kristina.s@casino.guru .
Кроме того, обратите внимание, что дополнительные сборы или комиссии, скорее всего, вычитаются вашим платежным провайдером (редко самим казино), как правило, из-за связанных с ними комиссий за транзакции или обмен валюты. К сожалению, это не то, с чем мы могли бы помочь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Сделка окончательно одобрена и деньги пришли! Потребовалось много угроз и скриншотов этой жалобы, чтобы заставить их выплатить, будьте осторожны! Спасибо за услугу
Отличные новости, Grumpygambler. Поскольку вы получили свой выигрыш, мы закроем эту жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.