Игрок внес деньги на свой счет, но средства, похоже, потеряны. Позже игрок подтвердил, что депозит был успешно зачислен, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Здравствуйте, я перевел 25 евро в Snatchcasino 30 октября 2022 года в 20:30. Эта сумма также была списана с моего счета (см. вложение).
В поддержке мне говорят, что деньги не поступили и поэтому мои деньги исчезли и бонус и фриспины тоже не были предоставлены.
Уважаемый Рикардито66,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, — это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это сложный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино обычно связаны руки.
Мне очень жаль, что мы не смогли помочь в это время. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и прошу вас держать нас в курсе. Спасибо большое за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Сумма в €25 была зачислена мне с помощью SKRILL в SnatchCasino.
Отличные новости, Рикардито66. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.