ГлавнаяЖалобыSol Casino - Игрок жалуется, что ничего не выиграл.

Sol Casino - Игрок жалуется, что ничего не выиграл.

Автоматический перевод:

Количество: 2 842 EUR

Sol Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 02.06.2021 | Дело закрыто : 16.06.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Латвии недоволен RTP (Return to Player) казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад

Сложилась такая ситуация. Играю в этом с декабря 2020года.

Было всё довольно хорошо, были так же выигрыши, проигрыши, но в апреле как то повезло выиграть.. Мой аккаунт вошел в плюс и тут началось. В Мае месяце, как будто казино мне отключило отдачу в слотах, слоты были все пустые, выиграть было не реально, депозиты улетали так как будто так и должно быть, переиграл во многих провайдеров, менял много игр, они все одинаково играли. делал депозит так он сразу уходит до 0, не важно в какой игре не важно у какова провайдера. Сделал в Мае депозитов на сумму 2842 евро, делал депозитами от 20 до 100 евра. В мае так же было не одного вывода средств с этого казино, так как было нечего ставить. (это очень странно для меня, так как я играю более чем 5 разных площадок казино, и так же были проигрыши и были выигрыши, на всех были выводы средств, кроме Sol casino) Просил у казино предоставить мне ртп по ставкам за май, так мне было отказано в этом. Я подразумеваю что казино мошеннически настроило мой аккаунт только на проигрыш, потому что я у них в плюсе, ввёл меня в заблуждение и я постоянно терял деньги. Часто писал в поддержку узнать почему слоты у меня не играют абсолютна все игры. Мне отвечали: У вас хорошая динамика вы же у нас в плюсе за всё время, так же поменяйте игру либо провайдера, (что я и делал)Так же писали: играйте, у нас очень высокая отдача в слотах.

При моём каждом обращение в поддержи писали, и все проблемы списывали на провайдеров игр

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Дмитрий,

Большое спасибо за подачу жалобы. Хочу сообщить вам, что мы не можем выдвигать аргументы исключительно на основании того, что вы описываете. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Если у вас есть дополнительная информация, которая поможет в нашем случае, отправьте ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет никаких доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне, если есть еще что-нибудь, что я могу сделать для вас в связи с вашей жалобой.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Дмитрий,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях