Игрок из Аргентины был заблокирован без дополнительных объяснений. Казино не отреагировало на жалобу, и она была закрыта как «неразрешенная».
Автоматический перевод:
Sons Of Slots Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 1605
Количество: 10 000 EUR
Sons Of Slots Casino
Индекс безопасности:Очень низкийИндекс безопасности
В казино с очень низким индексом безопасности обычно очень много объективных жалоб от игроков или других проблем. Мы не рекомендуем играть в таких казино.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
2 месяцев назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
У меня есть претензия от 5 декабря 2022 года к сыновьям казино слотов, они должны выплатить мне в общей сложности 10 000 евро, и они не дали мне ни копейки, они всегда мне мешали, и они не ответили мне или не дали мне решение , так я предъявил претензию МАТЕРИ, мама Он должен был ответить мне через 90 дней а это уже больше 3х месяцев. Мне нужно, чтобы вы помогли мне или попросили информацию, а мать дала мне ответ, поскольку в условиях матери объясняется, что через 15 дней, если казино не ответит, они дадут мне, что я выиграл свой иск, а также что в 90 дней они сообщат мне о решении, и они не связываются со мной, пожалуйста, гуру, мне нужна ваша помощь или свяжитесь с матерью или казино для моего случая. Это казино является сыном слота от провайдера lcs Limited. Это мошенничество У меня все законно У меня нет мультиаккаунта или vpn или чего-либо незаконного Я вносил деньги Я играл в игры в блэкджек Я делал ставки на спорт и игровые автоматы Я выиграл эти 10 000 евро с усилием, они так и не заплатили мне ни копейки, и в довершение всего они удерживают мои деньги, они блокируют мне счет без причины 10 000 евро вы можете поверить, что мне потребовались месяцы, чтобы получить эти деньги, и они не платят мне со всеми форумами или пользователями, когда они хотят взимать плату, они делают то же самое они блокируют учетную запись и запрашивают чрезмерную документацию, которую я также предоставляю, и я получаю полную проверку своей учетной записи, но они ничего мне не платят. Мне нужна помощь. Я прикрепляю ваучеры для проверки моей учетной записи в то время, 5 декабря 2022 г. вывести минимум 1000 евро они всегда отменяли меня из-за неуважения пустая трата времени они украли мои деньги отчаянная помощь я прошу это много времени
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый lucilamercado90,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Я правильно понимаю, что вы не имели доступа к своему аккаунту с декабря?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Получили ли вы какое-либо объяснение от казино по поводу этой ситуации? Пожалуйста, пересылайте всю необходимую информацию между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
\
Перевод
Здравствуйте, спасибо за ответ
1 выиграй мои деньги бездепозитный бонус
2 Я попросил объяснений, и в этот момент он ответил мне следующее
Дорогая Лусилла,
Мы хотели бы сообщить вам, что соответствующий отдел рассмотрел запись вашего видеозвонка с нашим представителем.
Обратите внимание, что видеозвонок не состоялся, в результате ваш аккаунт был заблокирован на неопределенный срок.
Совершенно очевидно, что вы не являетесь владельцем учетной записи, поскольку вы предоставили ложную информацию в многочисленных вопросах.
Кроме того, третья сторона, помогающая вам во время звонка, скорее всего, является фактическим владельцем учетной записи.
В соответствии с нашими Условиями и положениями, весь баланс учетной записи будет удален из вашей учетной записи.
Однако, если вы потребуете, чтобы претензия, поданная через Ask Gamblers и любую другую платформу, которую мы можем найти во время поиска, в следующие моменты была разрешена как «Отклоненная», мы позволим вам снять не только 25 евро, которые вы внесли, но и дополнительную 200 евро тоже. .
Отсутствие ответа в течение следующих моментов приведет к полному удалению выигрыша и возврату только 25 евро, то есть суммы депозита.
Если вы решите подчиниться, укажите, что вы согласны с нашими выводами и что вы фактически нарушили наши Условия и положения, вы получите полную сумму в размере 225 евро после того, как жалоба будет решена как «Отклоненная».
Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна дополнительная помощь. Хорошего дня.
Искренне,
Группа поддержки
Это не так и я проясняю ситуацию. Мне потребовалось 3 месяца, чтобы подтвердить свою учетную запись, и каждый раз, когда я хотел вывести свои деньги, они всегда отменяли вывод минимум 1000 евро, поскольку их условия позволяли мне снимать 1000 евро каждые 24 часа. Они отменили вывод, и я попросил поддержку для объяснений, и они солгали мне, что это проблемы с платежной системой страницы, поэтому я продолжал попытки, пока они не уведомили меня, что я должен сделать видеозвонок, я спросил их, почему, если мой учетная запись уже была проверена на 100 процентов (изображение, которое я прикрепил, где показано подтверждение, подтвержденное по почте), поэтому я согласился, что у меня не было проблем с принятием видеозвонка, чтобы иметь возможность собирать, и здесь мошенник снова потребовал, чтобы они заставили меня видеозвонок на испанском Я не знаю английского, поэтому когда мне звонили, то задавали очень длинные и сложные вопросы на английском и я знаю только основы. Мой родной язык — испанский. Я попросил их говорить медленно, чтобы я мог попытаться перевести и ответить на вопросы своим голосом, говорящим по-английски. Это привело меня к тому, что Пытаясь понять, о чем меня спрашивали, я заметил плохое внимание и цель создать путаницу, чтобы понять, что при проверке я не правильно отвечал на вопросы, когда на самом деле ответил на все, поэтому они заблокировали мой аккаунт, также наблюдайте за гуру, как позже в конце сообщения. Они говорят мне принять то, что я нарушил намеренно, чтобы они дали мне 225 евро, вы можете видеть взятку, которую они подразумевают для меня принять, чтобы не давать мне то, что соответствует меня, что составляет 10 000 евро. прибыль и неуважение ко мне я дал им все
Идентификационные тесты впереди
обратное удостоверение личности
селфи с удостоверением личности в руке
селфи со знаком в руке с подписанным удостоверением личности знака с надписью сыновья слотов
подтверждение адреса
стендовые испытания
тест кредитной карты
личный тест телефона
Штамп счета за телефон
подтверждение платежа Skrill
Конкретная дата транзакций Skrill
подтверждение оплаты депозита Skrill на странице
пользователь скайпа
электронная почта и проверка пользователя
Обратите внимание, насколько они злонамеренны, я дал им все, и если вам нужен гуру, я прилагаю все, о чем они меня просили, в качестве доказательства, что это казино - худшее из худших, и теперь они продолжают выдвигать номинации, чтобы выбрать лучшее казино, которое они делают. специально обманывают людей давая деньги бесплатно за положительные оценки позор
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
\
Перевод
Прикрепил дополнительные доказательства
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Я больше не могу, дорогой гуру, мне нужны эти деньги, это мой способ оплатить долги и лечение. Я жду решения, и я готов предоставить любые другие доказательства, которые вам нужны, подтверждение личности или что-то еще, у меня есть все те доказательства, которые они запросили в казино, и я отправлю их по электронной почте в службу поддержки ваших сыновей слотов, я не имею ничего противозаконного и у меня чистая совесть
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, lucilamercado90. Правильно ли я понимаю, что казино утвердило все ваши документы до проверочного звонка? У вашего сына есть счет в этом казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
1) Если моя верификация была до видеозвонка, то у них преувеличенный и преднамеренный KYC, обратите внимание, что это происходит не только со мной, но я также читал на различных форумах, что они делают то же самое со всеми, кто хочет, чтобы вы сняли
2) Нет, у моего сына нет счета в казино, и это тоже не это казино, но я честно говоря, он помогает мне переводить на английский только то, что я не понимаю по-английски, но так как я не понимаю по-английски Я использую переводчик Google. Я крупная женщина почти 60 лет. У меня не было языковых инструкций на английском языке. Я испанский родной язык.
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Сообщили ли вы казино о языковом барьере и о том, что кто-то будет вам помогать до видеозвонка?
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
\
Перевод
Если я всегда информирую вас, даже проверка была завершена до видеозвонка. Прикрепленный снимок отмечен синим цветом даты
Обратите внимание, что полная проверка была 5 декабря 2022 года, а затем они начали с видеозвонка 30 декабря 2022 года, и моя просьба заключалась в том, чтобы видеозвонок не говорил по-испански, я не понимаю, почему они предлагают играть в Южной Америке, если у них нет поддержки на испанском 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
\
Перевод
Пожалуйста, мне нужно, чтобы вы связались с MADRE или с казино. Жду ответа от MADRE уже более 4-х месяцев, но мне не отвечают. Эта ситуация накормила меня, пожалуйста.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
12 месяцев назад
Перевод
Большое спасибо, lucilamercado90, за сотрудничество. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Уважаемый lucilamercado90,
Мне очень жаль слышать, что ваш аккаунт был заблокирован. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.
Теперь я хотел бы пригласить представителя казино Sons Of Slots присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемые Sons Of Slots Casino,
Не могли бы вы указать, почему аккаунт игрока был заблокирован? Не могли бы вы предоставить нам доказательства? Вы можете разместить заявление здесь и вставить доказательства здесь или отправить его на мой адрес электронной почты stefan.m@casino.guru.
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Стефан
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
11 месяцев назад
\
Перевод
Спасибо за ответ, Стефан, честно говоря, я уже насыщен и страдаю от проблем со здоровьем, я не даю больше, и мне нужно то, что я зарабатываю для лечения, я собираюсь перейти прямо к делу, вы, сыновья игровых автоматов, казино, которые я предлагаю вы возвращаете мои депозитные деньги, которые вы вводите в игру, плюс меньший процент денег, если вы не собираетесь платить мне 10 000 евро, я предлагаю вам вернуть мои внесенные деньги плюс меньший процент денег, так как я играл в вашем казино на 5 месяцев, и они мне ничего не заплатили, мне искренне нужны деньги, даже если они дадут мне мой депозит плюс немного денег, если вы сделаете это, сыновья слота, конечно, я закрою дело, я изменю рейтинг, я оставлю хорошо мнения и я закончу все это потому что я не даю больше я нахожусь на грани краха я внес деньги прилагаю доказательства если вы вернете мои я внесу больше денег меньший процент я обещаю изменить свой рейтинг в вашем казино и я закончу все
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Уважаемый lucilamercado90,
Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что негативно повлияет на рейтинг казино.
Казино может повторно открыть эту жалобу в любое время, и вы будете уведомлены об этом по электронной почте.
А пока я рекомендую вам связаться с Управлением по азартным играм Мальты (https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/) и подать им жалобу. Это хороший лицензирующий орган, и у него есть лучшие варианты и инструменты, помогающие игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна дополнительная помощь в подаче жалобы в MGA (stefan.m@casino.guru).
Хотел бы я быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
С наилучшими пожеланиями,
Стефан
Автоматический перевод:
Пожалуйста, отключите AdBlock