Игрок из Греции запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Их деньги еще не были получены. У игрока было два ожидающих вывода средств: один на 500 евро, а другой на 299 евро. После общения с командой по рассмотрению жалоб игрок подтвердил, что деньги были получены и проверка не требуется. Проблема была успешно решена, и жалоба была помечена как «решенная».
Процесс вывода средств не завершен, да, и прошло 10 дней, когда я сделал свой первый вывод средств. они всегда говорят мне, что мне нужно подождать еще и я не потеряю свои деньги.
нет, я этого не сделал. у меня сделано 2 вывода. один на 18/3 500 евро, а другой на 26/3 299 евро. до сих пор не получил никакого вывода
Спасибо за ответ, angelogdr. Правильно ли я понимаю, что до этого вы не совершали успешных выводов средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
все хорошо. деньги пришли. Мне не нужно было проверять
Дорогой ангелодр,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Пожалуйста, отключите AdBlock