ГлавнаяЖалобыSpinanga Casino - Вывод игрока задерживается.

Spinanga Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 500 EUR

Spinanga Casino
Отправлено: 24.01.2024 | Дело закрыто : 06.03.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Греции запросил вывод средств, который остается необработанным. Кроме того, его учетная запись в настоящее время находится на проверке, и, как сообщается, веб-сайт казино находится на техническом обслуживании.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,


Я сделал запрос на вывод средств несколько дней назад и с тех пор жду. Я не только не получил свои деньги, но со вчерашнего дня мой счет находится на проверке. Вчера через онлайн-чат мне сказали отправить электронное письмо, а сегодня мне сказали, что их сайт находится на обслуживании.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Парижристоф,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Обычно полная обработка вывода занимает пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счету. Вот почему мы советуем игрокам набраться терпения и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.

Не могли бы вы сообщить, когда именно вы запросили этот вывод средств? Делали ли вы раньше успешные выводы средств?

Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Сделал вывод 18.01.2024. Нет, я больше не скачивал с этого сайта.

Однако мой аккаунт все еще находится на рассмотрении.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Спасибо за ответ, Парижристофи. Я хотел бы подчеркнуть, что мы всегда даем казино две полные недели на обработку каждого платежа. Я оставлю эту жалобу открытой, и если к концу этого периода не будет никаких изменений, мы вмешаемся. Давайте сохранять позитивный настрой, и я надеюсь вскоре услышать хорошие новости о вашем выходе. Заранее благодарим вас за терпение и, пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Оправдывает ли это тот факт, что мой аккаунт находится на проверке и я не могу зайти на страницу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Многие казино проверяют игровой процесс или документы игроков перед обработкой вывода средств, и это может занять несколько дней. Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку до того, как потеряли доступ к своему счету в казино?

Получали ли вы какие-либо новости относительно проверки аккаунта? Если между вами и казино существует какая-либо соответствующая переписка, отправьте ее по адресу kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я сделал вывод средств, а затем потерял доступ к своему счету.

Прошло 2 недели со дня вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Парижристофи, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,

Спасибо parischristophi за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить казино Spinanga помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, в чем проблема с выводом средств и что мы можем сделать, чтобы помочь игроку получить свой выигрыш.

Спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет,


Прошло уже 3 недели, я выиграл довольно крупную сумму и хотя пытаюсь вывести 500 евро, ответа нет, к тому же мой аккаунт находится под наблюдением.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Приветствую всех,


Спасибо, что обратились.


Мы хотели бы сообщить вам, что учетная запись была отправлена на проверку в приоритетном порядке, и мы сообщим вам в случае каких-либо изменений как можно скорее. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за задержку.


С наилучшими пожеланиями,

Спинанга.com

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Уважаемый клиент,


Спасибо за ваше терпение.


Мы хотели бы сообщить вам, что ваша учетная запись должна пройти проверку. Вам было отправлено письмо со списком необходимых документов.


С наилучшими пожеланиями,

Спинанга.com

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо!


Я отправил необходимые документы!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Я хотел бы попросить обе стороны держать меня в курсе любых дальнейших событий. Заранее спасибо!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод
Здравствуйте, parischristophi!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Похоже, что эта проблема могла быть решена, но без подтверждения со стороны игрока мы вынуждены отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях