Игрок из Германии выиграл 400 евро 22.08.24, но неоднократно получал тот же ответ от службы поддержки клиентов, что привело к подозрениям в мошенничестве. После дальнейшего общения было подтверждено, что она получила свой выигрыш, и жалоба была отмечена как решенная.
Надеюсь, вы сможете мне помочь.
22.08.24 я выиграл 400 евро.
При обращении в службу поддержки клиентов я постоянно получаю один и тот же ответ.
Я подозреваю мошенничество.
Уважаемый sanelaratingen1996,
Большое спасибо за подачу жалобы. К сожалению, я не могу помочь вам с этим делом на основе текущего описания событий, и мне определенно понадобится больше информации. Не могли бы вы уточнить? Ваш запрос на снятие средств находится на рассмотрении с 22 августа?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я выиграл деньги 22-го числа, и с тех пор мы не продвинулись ни на шаг.
статус все еще «в процессе»
Здравствуйте, я был бы очень рад, если бы вы мне помогли.
Спасибо за ответ, sanelaratingen1996. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Спасибо.
Уважаемый sanelaratingen1996,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
