Дорогой marianusfilip833,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Все регулируемые казино требуют от игроков делать ставки на реальные деньги. Это одно из стандартных правил AML (борьбы с отмыванием денег). Требования к ставкам на депозит обычно составляют 1-5x от суммы последнего депозита, и это не является чем-то несправедливым. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Делали ли вы какие-либо депозиты ранее?
- Какой способ оплаты вы использовали для пополнения счета?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы не активировали какие-либо бонусы сверх вашего депозита?
С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear marianusfilip833,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. All regulated casinos require players to wager real money deposits. This is one of the standard AML (anti-money laundering) rules. The deposit wagering requirements are usually 1-5x the value of the last deposit, and it isn't anything unfair. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
- Have you made any deposits before?
- Which payment method did you use to top up your account?
- Could you please confirm you haven't activated any bonuses on top of your deposit?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Автоматический перевод:
