Игрок из Ирландии ждал вывода средств менее двух недель, но выплату так и не получил. Команда по рассмотрению жалоб сообщила ему, что полная обработка вывода средств обычно занимает пару дней или даже недель, и попросила его проявить терпение. Команда также продлила таймер на 7 дней, чтобы игрок мог ответить. Однако из-за отсутствия ответа от игрока мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Все мои документы были полностью проверены. Когда я зашел в чат после того, как дважды получил электронное письмо о том, что он отклонен, мне сказали, что, поскольку мой iban не тот, который они подтвердили, они не могут отправить мне деньги, пока он не будет проверен. Я уже отправил им выписку со своего банковского счета, указав, где находился мой первоначальный депозит, счет, на который они пытаются его отправить, является моей дебетовой картой, поэтому у нее нет IBAN, и карта привязана к моей учетной записи. Кажется, они понятия не имеют, и им кажется, что они просто держат мои деньги
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
