Игрок из Польши запросил вывод средств менее чем за две недели до подачи жалобы. Ее деньги еще не были получены. Она настаивала на том, что задержка произошла из-за системной ошибки, поскольку она уже сталкивалась с подобной проблемой раньше. Несмотря на попытку команды по рассмотрению жалоб решить проблему, игрок не ответил на их вопросы. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена.
Платеж принят, но не отправлен. Это ошибка, которая случалась со мной раньше. Я ждал решения 3 дня и услышал только "извините", а затем средства были возвращены на игровой счет. сейчас то же самое. Я жду ответа уже 24 часа, а мне все время говорят, чтобы я дождался решения вопроса. Деньги висят и мне придется подождать несколько дней, пока они любезно переведут их обратно на мой игровой счет, чтобы я мог совершить еще один платеж. связаться со службой поддержки практически невозможно. Ответа придется ждать несколько дней!
мой аккаунт проверен уже несколько лет. Я бы подождал денег, если бы казино их вообще прислало. деньги "висят" и это системная ошибка. эта проблема уже случалась со мной. случай точно такой же. Меня огорчает неуважительное отношение поддержки и время ожидания помощи. Я точно знаю, каким будет окончательный исход этого дела.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
