Игрок из Норвегии ждал вывода меньше двух недель, но выплату так и не получил. Несмотря на усилия группы по рассмотрению жалоб, направленные на оказание ему помощи, в том числе продление времени ответа и запрос дополнительной информации, игрок не ответил. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена.
Уважаемая команда поддержки Casino.Guru!
Я надеюсь, что это сообщение найдет вас хорошо. Я обращаюсь к вам за срочной помощью в решении проблемы с задержкой вывода средств, с которой я столкнулся на игровой онлайн-платформе SpinBookie.
3 апреля 2024 г. я подал заявку на вывод средств со своего аккаунта SpinBookie. Согласно электронному подтверждению, обработка банковских переводов обычно занимает 1-2 дня. Однако сейчас прошло значительно больше времени, и я до сих пор не получил рассматриваемые средства.
Несмотря на мои неоднократные попытки связаться со службой поддержки SpinBookie, я не получил удовлетворительного решения этой проблемы. В результате я обращаюсь к вам, как к надежной и беспристрастной третьей стороне в сообществе онлайн-игр, за помощью.
Я прошу вашего вмешательства, чтобы помочь ускорить решение этого вопроса и гарантировать, что я получу причитающиеся мне средства без дальнейших задержек. Ваш опыт и беспристрастность будут иметь неоценимое значение для содействия справедливому и своевременному решению этого вопроса.
Для вашего удобства я приложил соответствующую документацию, включая электронные письма с подтверждением и снимки экрана моего общения со SpinBookie. Я был бы очень признателен, если бы вы ознакомились с этой информацией и предоставили любую помощь или рекомендации, которые вы сочтете необходимыми.
Благодарим Вас за внимание к этому вопросу. Я с нетерпением жду вашего быстрого ответа и помощи в разрешении этой задержки вывода средств.
Искренне,
Карим Х***
k***@gmail.com
Привет, Кристина!
Благодарю за ваш ответ!
Я до сих пор не получил свои средства
Спасибо за ответ, kaffekake6. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
