Игрок из Польши запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не был получен. Игрокка сообщила, что после многократных напоминаний в казино ее аккаунт в итоге разблокировали, и вопрос был решен. Мы подтвердили, что жалоба была отмечена как «решенная» после того, как игрок подтвердил решение.
Здравствуйте, гуру казино, меня зовут Ягода О***, и я хотел бы сообщить о проблеме, возникшей у меня в казино Spin City. Месяц назад я попросил заблокировать мой аккаунт, потому что хотел отдохнуть. Но сейчас я хотел бы сыграть еще раз, потому что на моем счету остались деньги. Неделю назад я подал заявку на разблокировку аккаунта, но до сих пор ничего не произошло. Я несколько раз обращался в службу поддержки клиентов и слышал только: «Пожалуйста, подождите». Меня это очень раздражает и беспокоит, потому что я хочу восстановить доступ к своим средствам и продолжить игру. Пожалуйста, помогите мне решить эту ситуацию и быстро разблокировать мой аккаунт. Спасибо и надеюсь на быстрый ответ.
С уважением, Ягода О***.
Привет Casino Guru и Кристина. Это было долго и раздражающе, мне приходилось много раз связываться с ними и напоминать о моем случае. Они снова и снова говорили: «Пожалуйста, подождите». Но наконец сегодня мой аккаунт разблокировали. С уважением, Ягода О***.
Спасибо за ответ, Ягодаольшевская. Правильно ли я понимаю, что этот вопрос можно считать решенным?
Привет Casino Guru и Кристина. Ты прав. Проблема решена.
С уважением, Ягода О***.
Дорогая Ягодаольшевская,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
