Spinfinity Casino - Вывод средств был отправлен игроком неверным способом.

ирландец870707

***@hotmail.com

04-15-1987

-------------------------------------------------- ---

Идентификатор транзакции 875377

ПОЖАЛУЙСТА, ОСТАНОВИТЕСЬ ПЕРЕВОДОМ ПРОВОДА НА МОЙ БАНКОВСКИЙ СЧЕТ PNC SMART ACCESS ---- КАК МНЕ СОВЕТАЛИ С НИМИ СВЯЗАТЬСЯ С НИМИ, ОНИ СКАЗАЛИ МНЕ, ЧТО ЭТОТ ТИП СЧЕТА НЕ ПРИНИМАЕТ БАНКОВСКИЕ ПРОВОДА ..... ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕСЬ В БАНК ПЕРЕВОДИТЕ ПЕРЕВОД И РАЗМЕСТИТЕ $ 1527,50 НА МОЙ СЧЕТ SPINFINITY ИЛИ РАЗМЕСТИТЕ ЕГО В КАЧЕСТВЕ ВЫПЛАТЫ БИТКОИНОВ ... ПРИЯТНО ЕЕЕЕ

Я получил письмо от Spinfinity ---- 21 декабря 2020 г., 4:05 по восточному времени ----

заявив, что ваш запрос на выплату 1 527,50 долларов США для идентификатора счета irishman870707 был успешно обработан. Средства будут очищены со счета в ближайшие несколько дней. Чтобы отслеживать транзакцию у нашего кассира, укажите идентификатор транзакции 875377.

Уважаемый irishman87,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы подробнее рассказать о том, что происходит? Правильно ли я понимаю, что после того, как вы запросили вывод посредством банковского перевода, ваш банк сообщил вам, что они не могут обработать такую транзакцию?

Вы сообщили об этой проблеме непосредственно в казино? Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru или размещайте здесь.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Кристина

Я отправил банковский перевод на свой счет PNC. Я поговорил со своим банком, чтобы узнать, могут ли они найти банковский перевод от вас, и она сообщила мне, что мой счет PNC не может получать банковские переводы, и на самом деле они не получали и не будут получать никаких переводов из-за этого типа аккаунта PNC. Я волновался, что не хочу потерять этот выигрыш, поэтому связался с хозяевами казино в Spinfinity, и мне сообщили, что он находится в руках кассиров, поскольку она отменит транзакцию банковским переводом и вернет эти 1527,50 долларов США. в моей учетной записи Spinfinity, тогда я могу отправить его другим способом после того, как он вернется в мою учетную запись ... Каждый день я общаюсь с хозяином, и они отказываются помогать с этой проблемой, все они относятся ко мне и грубо и лгут после лейтенант кажется. Я просто хочу, чтобы мой банковский перевод был перевернут, и я полагаю, что он сидит где-то в воздухе, потому что мой банк не может и не будет принимать электронные переводы. не могли бы вы позаботиться об этом? Я ценю ваше время и внимание !!

Пожалуйста, какова суть этой жалобы? Они по-прежнему Spinfinity, которая не может вернуться ко мне (они просто дают мне отговорку за отговоркой ...

Я думаю, BBB получит звонок

Большое спасибо irishman87 за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Спасибо, я надеюсь, он может исправить это для меня

Привет irishman87.

Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Привет irishman87, надеюсь, у тебя все хорошо, и с Новым годом.

Я просто хотел сообщить вам, что все в порядке, и наша служба поддержки сделала все возможное, чтобы помочь вам. Время года не помогло нам с задержкой в поиске вашего провода, но не волнуйтесь, мы его рассмотрим и рассортируем его для вас, как только сможем.

Хотя мне нужно упомянуть несколько вещей, которые были упомянуты выше ...

Когда вы сделали запрос на вывод средств, вы инициируете его и предоставляете платежную информацию, которую мы отправили на это, но с тех пор обнаружили, что ваша учетная запись не принимает банковский платеж.

Пока мы не найдем отправленные деньги, мы не сможем отправить еще один платеж. Но не волнуйтесь, мы отслеживаем это в банке. Как только он будет возвращен, мы зачислим его на ваш счет игрока, а затем вы сможете запросить вывод средств другим способом.

Я также хотел сказать о том, что наша команда CS грубая. Это не похоже на нашу команду, и я хотел бы узнать больше об этом, с кем вы разговаривали и когда. Все чаты записываются, но это поможет сузить круг вопросов и увидеть, что было сказано и в какой форме; иногда чаты могут быть неправильно истолкованы.

Пожалуйста, проявите терпение, это первый день возвращения в офис для многих, включая банки, так что, надеюсь, теперь у вас все пойдет немного быстрее.

Привет,

Уважаемая команда казино Spinfinity.

Спасибо за сотрудничество. Продлеваю таймер на 7 дней. Пожалуйста, дайте нам знать, если появится новая информация.

Еще раз здравствуйте, irishman87, мне сообщили, что у нас есть ваша информация для отслеживания телеграфного сообщения, которое было отправлено на указанные вами данные. Этот перевод на данном этапе не возвращен. Наши кассиры пришлют это вам сегодня, вы должны будете представить это в свой банк, чтобы они могли отследить средства. Я не уверен, пополнят ли они ваш счет или отправят его нам. Это их решение.

Получите письмо от нашего кассира с подробными инструкциями о том, что делать, и мы будем ждать ответа на это письмо.

Большое спасибо за ваше терпение.

Информация об отслеживании предоставляется, когда средства еще не возвращены.

Тем не менее, я передам это кассиру и посмотрю, есть ли что-нибудь еще, что мы можем сделать, кроме как ждать денег.

Также не забывайте, что это прошло во время Рождества и Нового года, что вызвало больше задержек, чем обычно.

Подождите, пока я уточню у кассира.

Теперь это в руках нашего кассира и банка. Как только будет подтверждено, что средства возвращены, они будут зачислены на ваш счет игрока, и вы сможете запросить вывод средств с помощью метода, которым вы можете получить средства.

Мы делаем все возможное, чтобы отследить эту транзакцию, и мы находимся во власти банков. Это никоим образом не является тактикой отсрочки, учитывая, что мы отправили средства туда, куда вы их просили. Я сделал все, что мог, и с вами свяжутся, когда средства будут нам возвращены.

Поскольку теперь это находится в руках вашего поверенного, я не могу делать никаких дополнительных комментариев. Я оставлю это для обсуждения непосредственно с казино. Вы по-прежнему можете связаться с нашей круглосуточной службой поддержки напрямую или через своего поверенного, в зависимости от того, что вам больше подходит.

Я еще не связывался со своим адвокатом, я думал об этом, потому что я еще ничего не добился, так что это еще не было передано в руки адвокатов. Так что я все еще могу поговорить здесь, спасибо, пожалуйста, скажите, что у вас есть обновление

Уважаемая команда Spinfinity Casinot.

Спасибо за ваше участие и сотрудничество в этом деле. Не могли бы вы объяснить ситуацию?

Привет, Джозеф, для ясности и не считая учетных записей нескольких игроков, счет игрока был закрыт, а депозиты возвращены на исходные кредитные карты. В процессе вывода средств выяснилось, что игрок использовал чужую кредитную карту для внесения депозита. Это противоречит условиям казино, изложенным здесь .

С многочисленными угрозами судебного иска здесь и в службу поддержки клиентов и угрозой сообщить о Spinfinity Генеральному прокурору Флориды (Эшли Муди), Better Business Bureau и eConsumer.gov и дальнейшим судебным разбирательствам после этого, казино почувствовало, что в будущем сотрудничество не будет с этим плеером.

В настоящее время казино вернуло все внесенные депозиты, и мы все еще не выплачиваем средства, сделанные по запросу игроков, с указанием данных, предоставленных игроком.

Из-за праздничного перерыва произошла существенная задержка с обнаружением этих средств участвующими банками, что, по мнению игрока, было тактикой отсрочки, чтобы не платить. Однако в соответствии с политикой компании мы не будем повторно отправлять платеж, пока недостающие средства не будут обнаружены и возвращены. При этом из-за возврата всех депозитов на счет казино не будет повторно выплачивать кешаут, когда / если средства будут возвращены, и считает это дело закрытым.

Эти исходные средства для вывода все еще отсутствуют, когда я пишу это обновление.

Если игрок желает продолжить обсуждение, обратитесь напрямую в службу поддержки клиентов. Никаких дальнейших обновлений здесь не будет, поскольку мы больше не можем помочь публично.

Я предоставил надлежащую документацию, когда впервые использовал свою партнерскую дебетовую карту на 14 лет. На банковском счете есть мое имя, так что это тоже мой банковский счет. Я предоставил все эти документы до утверждения статуса вывода. я использовал только его карту. Я не получил никаких возмещений. Я ничего не угрожал в отношении окружных прокуроров, о которых я упоминал, что, возможно, в моих интересах узнать, что они скажут относительно такого запоздалого ответа о получении моего отзыва выигрыша, на который я получил одобрение от Spinfinity. И поскольку я упоминал, что могу обратиться за советом к окружному прокурору, чтобы узнать, могут ли они помочь ускорить процесс, мой счет закрывается, и меня наказывают за невозможность получить свой выигрыш, что я соблюдаю правила, а вы, ребята одобрил все, что я представил документацию. И из-за заявления, что это результат, я бы хотел, чтобы этот вопрос был исправлен, я не считаю правильным, что меня оштрафуют, сказав, что я очень и очень терпеливо ждал возврата денег, чтобы я мог правильно перерисовать извините, я не знал, что мой банк не мог получать банковские переводы в то время, когда я проводил транзакцию с растяжкой, так что позор для меня, но мы все подчеркнули, что мы собираемся избавиться от этого, но теперь мы отказываемся, пожалуйста, пожалуйста в своем сердце позволь мне получить мой выигрыш!

Уважаемый ирландец 87.

Мы закончили с оценкой всей информации. К сожалению, мы считаем, что вы не имеете права на получение выигрыша. Поскольку вы использовали не свою карту (что является огромным нарушением Условий и правил в каждом казино), мы считаем поведение казино оправданным и вполне обычным в отрасли.

Имейте в виду, что даже обвинение в нескольких аккаунтах также является серьезной проблемой в большинстве казино. Поэтому настоятельно рекомендую воздержаться от такого поведения.

Теперь я отмечу жалобу как «отклоненную».

Если вы не согласны с нашим решением, вы можете подать официальную жалобу в ADR и / или лицензирующий орган казино. Я могу вам помочь, хотя и не рекомендую. Дайте мне знать, если у вас возникнут вопросы или вам потребуется дополнительная помощь.

С уважением, Йозеф

Casino.Guru