The player from Australia made a deposit to his Spinline account on the 14th via Mifinity wallet, but the funds are still pending and not reflected in his account. Despite multiple attempts to resolve the issue over the weekend, he has not received any email responses from the casino.
Игрок из Австралии сделал депозит на свой счет Spinline 14-го числа через кошелек Mifinity, но средства все еще находятся в ожидании и не отражены на его счете. Несмотря на многочисленные попытки решить проблему в течение выходных, он не получил никаких ответов по электронной почте от казино.
В пятницу 14-го я сделал депозит на свой счет spinline через кошелек mifinity. И средства были сняты с моего кошелька, но не переведены на баланс моего счета spinline, они все еще говорят, что ожидают.. я говорил с ними много раз на выходных, но, похоже, ничего не добился, и до сих пор не получил от них никаких писем с попытками решить проблему.
On friday the 14th i made a deposit to my spinline account via my mifinity wallet. And the funds were taken from my wallet but not deposted to my spinline account balance they still say pending.. i have spoke to them on numerous times over the weekend but seem to be getting nowhere with them and stilll havent recieved any emails from them trying to resolve the issue.
Дорогой d33cee007,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Если ваш депозит так и не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что я бы порекомендовал, это связаться с вашим платежным провайдером. Им нужно провести расследование, но имейте в виду, что это ручной процесс, который может занять до месяца. В таких случаях у казино обычно связаны руки. Я также настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Если деньги были утеряны во время транзакции, пройдет некоторое время, прежде чем они будут зачислены на ваш счет в казино.
Извините, что мы не смогли вам помочь сейчас. Я оставлю эту жалобу открытой на месяц и любезно попрошу вас держать нас в курсе. Большое спасибо за ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Dear d33cee007,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. If your deposit has never been credited to your casino account, the only thing I would recommend is contacting your payment provider. They need to investigate but bear in mind that it’s a manual process that might take up to a month to resolve. In these cases, the casino usually has its hands tied. I would also strongly recommend against depositing any more funds until the issue is resolved.
If the money got lost during the transaction, it will take some time before it’ll be credited to your casino account.
I’m sorry we couldn’t be of much help now. I will leave this complaint open for a month and kindly ask you to keep us updated. Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Tomas
Дорогой d33cee007,
Спасибо, что обратились! Мы внимательно рассмотрели ваш случай и хотели бы предоставить полный ответ, чтобы прояснить любые недоразумения.
14 февраля вы попытались сделать два депозита. Одна из транзакций была успешно завершена вчера, а другая имеет статус «Отклонено».
Когда вы связались с нами через чат, служба поддержки оперативно переслала информацию в финансовый отдел. Однако, обратите внимание, что это было вне их рабочего графика (понедельник–пятница, 09:00–18:00 GMT+2). Финансовая команда рассмотрела ваш запрос вчера, после чего наши специалисты отправили вам электронное письмо с соответствующей информацией. Поскольку отклоненный депозит не был обработан на нашей стороне, мы любезно рекомендуем обратиться в службу поддержки MiFinity напрямую для получения дополнительных разъяснений относительно статуса средств.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам понадобится дополнительная помощь, свяжитесь с нами через онлайн-чат или по адресу – мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Спинлайн казино
Dear d33cee007,
Thank you for reaching out! We have carefully reviewed your case and would like to provide a full response to clear up any misunderstandings.
On February 14th, you attempted to make two deposits. One of the transactions was successfully completed yesterday, while the other has a "Declined" status.
When you contacted us via chat, the support team promptly forwarded the information to the Financial Department. However, please note that it was outside their working schedule (Monday–Friday, 09:00–18:00 GMT+2). The financial team reviewed your inquiry yesterday, after which our specialists sent you an email with the relevant information. Since the declined deposit was not processed on our side, we kindly suggest contacting MiFinity support directly for further clarification regarding the status of the funds.
If you have any further questions or need additional assistance, feel free to contact us via Live Chat or at support@spinline.com – we’re here to help.
Best regards,
Spinline Casino
Dear d33cee007,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
