Игрок из Греции недоволен услугами казино. Мы были вынуждены закрыть эту жалобу, потому что игрок не предоставил никаких дополнительных сведений, которые помогли бы нам поддержать его в этом случае.
The player from Greece isn’t satisfied with the casino’s services. We were forced to close this complaint because the player didn't provide any further details that would help us support him in this case.
Игрок из Греции недоволен услугами казино. Мы были вынуждены закрыть эту жалобу, потому что игрок не предоставил никаких дополнительных сведений, которые помогли бы нам поддержать его в этом случае.
Я играл там несколько раз, и всегда их слоты полностью мертвы, слоты кажутся манипуляциями, я решаю дать им еще один шанс, так как они дважды присылают мне один и тот же бонус, когда я захожу, чтобы потребовать его, они говорят, что их менеджер отказывается его давать , снова на следующий день они присылают мне новое предложение, и после часа болтовни я пытаюсь внести депозит, когда я вношу его, появляется шанс бесплатного краба, я собираюсь схватить игрушку, я пробую этого бесплатного краба, и в конце концов они берут деньги мне 20 евро, я сообщаю сначала в чат, что это было бесплатно, и они берут с меня деньги, а в чате сказали, что ничего не могут сделать, в конце концов, я прошу 200% бонус, который был предложен, и они отказываются его давать мне, потому что они говорят, что я трачу свой баланс, прежде чем говорить в чате, и все это произошло, пока я разговаривал в чате, они пытаются выловить игроков с предполагаемым бонусом, и они крадут реальный баланс игроков, а затем отказываются предложения, полностью мошеннический сайт, держитесь подальше от чистого вора
I have play several times there and always their slots are completely dead the slots seems manipulated, i decide to give them one more chance since they send me the same offer bonus twice,when i log to claim it they say their manager refuse to give it ,again the next day they send me new offer and after an hour of chating i try to deposit, when i deposit it pop up a free crab chance, is about to grab a toy , i try this free crab and in the end they charge me 20 euro, i inform fqst the live chat that it was free and they charge me and the live chat said they can't do anything, in the end i ask for the 200% bonus that was the offer and they refuse to give it to me , because they say i spend my balance before talk to live chat,and all these was happend while o was talking to live chat, they try to fish players with a suppose bonus and they steal the real balance of players and then they refuse the offers, completely SCAM site stay away pure thieve's
Уважаемый псиататидис,
Большое спасибо за отправку жалобы. Я хочу сообщить вам, что мы не можем основываться исключительно на том, что вы описываете, или на ваших предположениях. Иногда вам может повезти, а иногда нет; так работают казино и игры в казино. Я бы рекомендовал прочитать нашу статью о коэффициенте выплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Более того, ни одно казино не обязано давать бонусы игрокам, и, к сожалению, мы не в состоянии заставить их это делать.
Если у вас есть дополнительная информация, которая может помочь в нашем деле, пожалуйста, пришлите ее мне. К сожалению, в настоящее время, если у нас нет доказательств того, что происходит что-то несправедливое, мы ничего не можем сделать.
Спасибо за Ваше понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear psiatatidis,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing or your assumptions. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
Moreover, no casino is obliged to give bonuses to players and, unfortunately, we are not in a position to force them to do so.
If you have more information that would help our case, please forward it to me. Unfortunately, at this time, if we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Dear psiatatidis,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Ответьте на что, вы говорите, что ничего не можете сделать, я полагаю, вы уже отвергли мою жалобу, в любом случае, я все еще здесь, если вам что-то нужно от меня.
Respond to what, you say there is nothing you can done, i suppose you reject my complain already, anyway iam still here if you need something from me
Спасибо за ответ, псиататидис. Обратите внимание, что мы продлили таймер, чтобы у вас было достаточно времени, чтобы поделиться дополнительной информацией или подробностями, которые могли бы помочь нам поддержать вас в этом случае.
К сожалению, никакой другой информации мы не получили, поэтому вынуждены закрыть эту жалобу. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Thank you for your reply, psiatatidis. Please note that we extended the timer so that you have enough time to share more information or details that could help us support you in this case.
Unfortunately, we have not received any other information, therefore, we are forced to close this complaint. Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.