Игрок из Норвегии запросил вывод 15 000 норвежских крон две недели назад, но до сих пор не получил средства на свой банковский счет. После нескольких сообщений казино подтвердило, что вывод был завершен, и доказательства были отправлены в команду по жалобам. Однако игрок не ответил на последующие запросы, что привело к невозможности дальнейшего расследования проблемы. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.
29. 30. 31. Я снял 5000 норвежских крон ×3, но они до сих пор не поступили на мой банковский счет.
Не могли бы вы мне помочь?
Дорогой Кеннет,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Для вывода средств вполне нормально, чтобы полная обработка заняла пару дней или даже недель. Это означает, что может пройти некоторое время, прежде чем ваши деньги появятся на вашем счете. Вот почему мы советуем игрокам проявить терпение и подождать не менее 14 дней после запроса на вывод средств, прежде чем подавать жалобу.
Заранее благодарю за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Нет, это мой первый вывод средств. И нет, я не проводил никакой проверки, что кажется действительно странным.
Прочитав, что здесь пишут люди, мне кажется, что я никогда не получу свои деньги...
Сегодня мне прислали письмо, что нужно прислать выписку из банка за 28 августа. 11 сентября. Что я и сделал.
Но у меня действительно возникает ощущение, что я их никогда не получу.
Они прислали мне какой-то номер рефренции и сказали спросить о них в моем банке. Но, как говорит мой банк, только отправитель денег может искать по рефренции.
Пожалуйста, помогите мне!! 15000 норвежских крон уже отправлены. И еще 5000 ждут отправки.
Спасибо за ответ, kennet. Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он отмечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Кроме того, пожалуйста, пересылайте всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Я отправил вам письмо. Денег все еще нет.
и самое безумное, что я снял деньги с более позднего депозита...
ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ СПОРТАЗЫ
Большое спасибо, Кеннет, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Мирке ( miroslava.d@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой Кеннет,
Меня зовут Мирка, и я буду помогать вам в решении этого дела. Теперь я хотел бы пригласить представителя Sportaza Casino присоединиться к этой беседе.
Уважаемое казино Sportaza,
Не могли бы вы дать разъяснения по этому делу?
Заранее спасибо,
Мирка
Приветствую всех,
Мы хотели бы подтвердить, что все выводы средств клиентов уже завершены и выплачены с нашей стороны, доказательства мы отправили на электронную почту Мирки.
С наилучшими пожеланиями
Команда SportazaCasino
Дорогой Кеннет,
Не могли бы вы подтвердить, получили ли вы снятые средства?
Спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
