Игрок из Германии запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыши еще не были получены. Команда по рассмотрению жалоб отметила, что игрок не ответил на запросы о статусе вывода средств, что затруднило дальнейшее расследование. В результате жалоба была отклонена из-за отсутствия коммуникации со стороны игрока.
Я подал заявку на вывод средств 14 июля 2024 г.
В условиях указан срок обработки 1-3 дня. Это время прошло, а я продолжаю получать одни и те же ответы в чате и по электронной почте.
На данный момент я начинаю думать, что это может быть мошенничество, и подумываю о том, чтобы обратиться к юристу и в регулирующий орган.
15 июля 2024 г. я сделал дополнительный запрос на вывод средств на сумму 500 евро, поскольку разрешено не более трех открытых запросов!
В общей сложности это около 1000 евро, и я считаю, что вы не выплатите мой выигрыш.
Мне срочно нужна помощь в этом вопросе!
Я не понимаю вашего утверждения.
В условиях указано максимальное время 72 часа, поэтому я зарегистрировался и решил играть там.
Я даже не получаю серьезного ответа и просто откладываюсь изо дня в день.
Я бы понял, если бы казино хотя бы объяснило мне причину или помогло.
Они заставляют меня чувствовать себя плохо и подводят меня.
Я, конечно, не буду ждать этого неделями, возможно, мне стоит обратиться напрямую к юристу или обратиться в надзорный орган.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
