Игрок из Италии испытывает трудности с выводом своего выигрыша. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.
The player from Italy is experiencing difficulties withdrawing her winnings. We closed the complaint as ‘unresolved’ because the casino failed to reply.
Игрок из Италии испытывает трудности с выводом своего выигрыша. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.
Привет, я хотел снять свои 80 евро, но он не снимает их, он говорит мне проверить правила ставок в казино. Для вывода я уже положил деньги, как мне это сделать? Это срочно
Hi I wanted to withdraw my 80 euros but he doesn't withdraw them, he tells me to check the casino betting policy. To withdraw I have already put the money how do I do it? It's urgent
Ciao volevo prelevare i miei 80 euro ma non me Li fa prelevare, mi dice di controllare la politica delle scommesse del casino. Per prelevare ho già messo i soldi come faccio? È urgente
Дорогая Элиза,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы предоставить больше информации и подробностей, чтобы мы могли понять, каким может быть объяснение отмены вашего выигрыша? Казино дало вам конкретную причину? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Dear Elisa,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please, could you provide more information and details, so we can understand what the explanation for voiding your winnings might be? Did the casino give you a particular reason? I hope, we will be able to help you resolving this issue as soon as possible.
Best regards,
Petronela
Дорогая Элиза,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear Elisa,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Здравствуйте,
Казино только сказало мне, что я должен проверить условия политики ставок, я внес 10 евро, так как он сказал мне снять деньги, когда я снял деньги, сказал мне то, что я сообщил выше.
Я жду вашего ответа
Hello,
The casino only told me that I have to check the betting policy conditions, I deposited € 10 as it told me to withdraw the money when I then withdrew it told me what I reported above.
I await your response
Ciao,
Il casino mi ha solamente detto che devo verificare le condizioni di politica delle scommesse, ho depositato 10€ come mi diceva per prelevare i soldi quando poi li ho prelevati mi ha detto quello che le ho riportato qua sopra.
Aspetto una vostra risposta
Большое спасибо, Элиза, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Кристине, которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Thank you very much Elisa for providing all the necessary information. I will transfer now your complaint to my colleague Kristína who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Привет Элиза,
Пока я не получил никакого ответа, поэтому мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не отвечает в установленные сроки, мы будем вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».
Hello Elisa,
I haven't received any answer so far, therefore we are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will be forced to close the complaint as ‘unresolved’.
Привет Элиза,
Так как мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы не можем продолжить разрешение этой жалобы, и мы вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированное отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.
Hello Elisa,
Since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively impact the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.