Игрок из Италии испытывает трудности с выводом своего выигрыша. Мы закрыли жалобу как «нерешенную», потому что казино не ответило.
Привет, я хотел снять свои 80 евро, но он не снимает их, он говорит мне проверить правила ставок в казино. Для вывода я уже положил деньги, как мне это сделать? Это срочно
Дорогая Элиза,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, не могли бы вы предоставить больше информации и подробностей, чтобы мы могли понять, каким может быть объяснение отмены вашего выигрыша? Казино дало вам конкретную причину? Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее.
С наилучшими пожеланиями,
Petronela
Дорогая Элиза,
Мы продлили таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Здравствуйте,
Казино только сказало мне, что я должен проверить условия политики ставок, я внес 10 евро, так как он сказал мне снять деньги, когда я снял деньги, сказал мне то, что я сообщил выше.
Я жду вашего ответа
Большое спасибо, Элиза, за предоставление всей необходимой информации. Теперь я передам вашу жалобу моей коллеге Кристине, которая будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время.
Привет Элиза,
Я связался с казино по поводу вашей проблемы, так что, надеюсь, мы скоро получим ответ.
Спасибо за терпение.
Привет Элиза,
Пока я не получил никакого ответа, поэтому мы продлили таймер на 7 дней. Если казино не отвечает в установленные сроки, мы будем вынуждены закрыть жалобу как «нерешенную».
Привет Элиза,
Так как мы не получили никакого ответа от казино относительно этой проблемы, мы не можем продолжить разрешение этой жалобы, и мы вынуждены закрыть ее как «нерешенную».
Мне очень жаль, что я не смог больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы, поскольку неурегулированное отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки могут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
Казино может вновь открыть эту жалобу в любое время.