ГлавнаяЖалобыStayCasino - Игрок пытается пройти проверку KYC.

StayCasino - Игрок пытается пройти проверку KYC.

Автоматический перевод:

Количество: A$2 000

StayCasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 05.12.2021 | Дело закрыто : 13.01.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

У игрока из Австралии возникли трудности с выводом выигрыша из-за неполной верификации. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

thety никогда не выплачивал мой выигрыш, всегда другое оправдание, я предоставил более чем достаточно документов, но всегда получал электронное письмо, в котором говорилось, что не подтверждено удостоверение личности песка Я отправил вам другие казино, которые заплатили мне, проживание в казино - это мошенничество Обокрали меня в самом худшем несправедливом казино

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Сьюзан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино следит за тем, чтобы деньги были отправлены законному владельцу.

Какие документы вы предоставили? Получили ли вы от казино какие-либо объяснения, почему ваших документов не хватило?

Кроме того, пересылайте всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.

Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Сьюзан,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я отправил банковские выписки по счетам, лицензирую все, что они сказали, что они хотят pdf, поэтому я сделал, чтобы кто-то другой сказал, сделайте это по-другому Я почувствовал себя шуткой Я отправил банковские выписки с указанием депозита Я показал им свой счет мой депозит я сделал все, что они я собираюсь заплатить мне с самого начала

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я играл в джекпот, Джилл, я давал им меньше документов, они заплатили мне сразу же лучшее казино, и так же казино платило мне сразу же нет драмы та же документация

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, Сьюзен. Не могли бы вы переадресовать всю необходимую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru ?

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
2 лет назад
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Сьюзан,

Продлеваем таймер на 10 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Сьюзан,


Нам очень жаль, что вы не смогли вывести свой выигрыш, и мы понимаем ваши чувства.


Однако вы не предоставили нам ни одну из 4 использованных кредитных карт, и это необходимо для проверки.


Что касается других документов, в качестве основных документов принимаются ваше удостоверение личности и подтверждение адреса, а в качестве дополнительных документов, запрошенных нами, принимаются селфи с удостоверением личности и скриншоты подтверждения оплаты для 2 ваших карт.


Как только вы завершите проверку своей учетной записи, вы сможете снимать крупные суммы.


Если вам нужна помощь, не стесняйтесь общаться с нами в любое время.


С наилучшими пожеланиями,

Команда StayCasino

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я не использовал 4csrds но все равно сейчас не имеет значения

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Сьюзан, не могли бы вы сообщить, предоставили ли вы все необходимые документы - особенно для проверки ваших способов оплаты? Если нет, я настоятельно рекомендую вам полностью сотрудничать с казино, чтобы завершить KYC, иначе вы не сможете вывести деньги.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогая Сьюзан,

Продлеваем таймер на 10 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях