Привет,
Я хотел бы подать иск против staycasino по поводу конфискованных внесенных средств. Недавно я зарегистрировался в staycasino и сделал в общей сложности 2 депозита в казино. Мой первый депозит был 100% приветственным бонусом, который был честно потерян. Спор касается моего второго депозита. Я внес 0,04 эфириума (около 100 долларов США) после получения письма с приглашением на бонус в размере 120%. Я выполнял требования по ставкам в подходящей игре с суммой вращения ниже максимальной суммы вращения в соответствии с условиями бонуса. Я почти выполнил требования по ставкам, и мой баланс достиг примерно 0,19 эфириума. Однако непосредственно перед выполнением требований по ставкам я обнаружил, что вышел из своего аккаунта и больше не могу к нему получить доступ. Я связался со службой поддержки, и они сообщили мне, что мой аккаунт был отключен, а средства конфискованы из-за нарушения честной игры. Я отправил ответное письмо за дополнительными разъяснениями, и они заявили, что аккаунт был закрыт из-за поддельных документов.
Теперь, я не помню, чтобы я еще отправлял свои документы для проверки на этот сайт. Поэтому я нахожу этот ответ странным - и с чем я не согласен, у меня есть законные канадские POI и POA, и я с радостью их предоставлю.
Я понимаю, что казино оставляют за собой право предоставлять бонусы исключительно на своих условиях и оставляют за собой право отменить акцию. Однако это не должно давать им право красть ваш депозит.
Этот ответ казино кажется мне хищным и попыткой украсть сумму моего депозита. Если они не хотели, чтобы я продолжал получать бонус, хорошо, однако, учитывая, что мой баланс был 0.19eth, они должны были по крайней мере вернуть мне внесенную сумму в 0.04ethereum.
спасибо за ваше время
Hello,
I would like to submit a dispute against staycasino over confiscated deposited funds. I recently registered with staycasino and have made a total of 2 deposits to the casino. My first deposit was a 100% welcome bonus which was lost fairly. The dispute is in regards to my second deposit. I deposited 0.04 ethereum (approx 100usd) following an email inviting me to a 120% bonus. I was completing the wagering requirement on an eligible game with a spin amount below the maximum spin amount as per the bonus terms and conditions. I had nearly completed the wagering requirement with my balance reaching approximately 0.19 ethereum. However just prior to completing the wagering requirement I found that I was then logged out of my account and no longer able to access it. I contacted support and they informed me that my account had been disabled and that the funds confiscated due to violation of fair play. I emailed back for further clarification and they have stated the account was closed due to forged documents.
Now, I do not recall having yet submitted my verification documents to this website. So I find this response odd - and something I disagree with, I have legitimate Canadian POI and POA and am happy to supply these.
I understand that casinos reserve the right to grant bonuses based entirely on their conditions and reserve the right to revoke the promotion. However this should not entitle them to steal your deposit.
This response from the casino strikes me as predatory and an attempt to steal my deposit amount. If they did not wish me to continue with the bonus, fine, however given my balance was at 0.19eth, they should at the very least return my deposited amount of 0.04ethereum.
thank you for your time
Автоматический перевод: