Игрок из Австралии внес 250 долларов США с помощью бонуса, выполнил требования по отыгрышу и выиграл 15 000 долларов США. Однако казино заблокировало их счет, конфисковало выигрыши и зачислило всего 2000 долларов, прежде чем снова заблокировать счет. Мы запросили у игрока дополнительную информацию для расследования проблемы, но не получили ответа. Поэтому жалоба была отклонена из-за отсутствия связи с игроком.
Я внес 250, используя бонус, который был отправлен по электронной почте. Я выполнил сумму ставки и выиграл 15 тысяч. Они заблокировали мой аккаунт, забрали выигрыши и зачислили на мой счет только 2 тысячи, но теперь они заблокировали его.
видел скриншоты прилагаю 
Дорогая chloeamante21,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
