ГлавнаяЖалобыStelario Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Stelario Casino - Игрок еще не получил свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 27 000 zł

Stelario Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 28.10.2022 | Дело закрыто : 15.11.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Польши ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет. Дело в следующем. В казино стеларио внезапно возникли технические проблемы с выводом средств на банковский счет. В их чате только боты, которые не могут ответить и KYC делает задержки. Просят внести минимальный депозит и вывести средства через другие возможные варианты, но еще бесплатно по безналичному расчету. 4 выплаты по 1800 каждая, потому что мне нужно было заплатить в общей сложности 34 200 злотых. Пожалуйста, свяжитесь с ними, потому что это уже не смешно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, mateuszkurowski3555!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я получаю это сообщение:


Сообщаем вам, что обработка транзакции банком может занять от 3 до 5 рабочих дней. В течение этого времени сумма будет зачислена на ваш счет.

Благодарим Вас за обращение в нашу службу поддержки Stelario.

Если у вас есть какие-либо вопросы, мы будем рады помочь вам в чате или по электронной почте. support@stelario.com

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Закрыть мою жалобу

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, mateuszkurowski3555. Я правильно понимаю, что проблема решена?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Теоретически я получил перевод 4х на 1800 злотых, но у меня на счету еще 27000 и я боюсь, что через минуту у меня снова возникнут проблемы с переводами.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

mateuszkurowski3555, не могли бы вы опубликовать здесь свою историю снятия (кассы)? Есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие снятия средств?

Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená mateuszkurowski3555,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях