Игрок из Польши ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет. Дело в следующем. В казино стеларио внезапно возникли технические проблемы с выводом средств на банковский счет. В их чате только боты, которые не могут ответить и KYC делает задержки. Просят внести минимальный депозит и вывести средства через другие возможные варианты, но еще бесплатно по безналичному расчету. 4 выплаты по 1800 каждая, потому что мне нужно было заплатить в общей сложности 34 200 злотых. Пожалуйста, свяжитесь с ними, потому что это уже не смешно.
Я получаю это сообщение:
Сообщаем вам, что обработка транзакции банком может занять от 3 до 5 рабочих дней. В течение этого времени сумма будет зачислена на ваш счет.
Благодарим Вас за обращение в нашу службу поддержки Stelario.
Если у вас есть какие-либо вопросы, мы будем рады помочь вам в чате или по электронной почте. support@stelario.com
Спасибо за ответ, mateuszkurowski3555. Я правильно понимаю, что проблема решена?
Теоретически я получил перевод 4х на 1800 злотых, но у меня на счету еще 27000 и я боюсь, что через минуту у меня снова возникнут проблемы с переводами.
mateuszkurowski3555, не могли бы вы опубликовать здесь свою историю снятия (кассы)? Есть ли у вас в настоящее время какие-либо ожидающие снятия средств?
Если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.