Игрок из Нижней Саксонии ждал вывода менее двух недель. К сожалению, их выплаты еще не поступили. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
В течение нескольких недель я пытался подтвердить себя, чтобы получить выплату. Постоянно запрашиваются скриншоты карты Skrill и счета Skrill с устаревшими данными. Я несколько раз объяснял службе поддержки, что в прошлом году у меня изменился адрес электронной почты Skrill и номер карты, потому что я стал жертвой фишинга. Кажется, никто этого не понимает, я продолжаю получать запросы KYC. Группа Gammix некомпетентна в десятой степени. То же самое касается и Woopwin. В Woopwin драма идет с 16 июля, в Sugar Casino с 20 июля.
К сожалению, пока ничего не происходит, и выплата по-прежнему открыта.
За это время у меня уже было несколько верификаций в других онлайн-казино, которые прошли гладко, а также выплаты.
Вся группа Gammix снова и снова заставляет пользователей ждать и требовать документы.
Большое спасибо за ответ, autoonym1. Я правильно понимаю, что ваша учетная запись до сих пор не подтверждена? Не могли бы вы сообщить, какие документы вы уже предоставили?
Как и прежде, со стороны Gammix ничего не происходит.
Я загружал все необходимые документы несколько раз и продолжал получать новые электронные письма, чтобы подтвердить себя. Прошло несколько дней с моего последнего контакта, видимо никому нет дела до документов. Вместо этого мне будут по-прежнему присылаться информационные бюллетени, а платежи все еще ожидаются и могут быть отменены.
Прежде чем приступить к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.