Игрок из США ждал своего выигрыша с июля. Игрок подтвердил получение платежа.
Автоматический перевод:
Sunrise Slots Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 1 540 USD
Sunrise Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
У меня есть два пункта вывода средств из слотов Sunrise, они оба были одобрены, и казино говорит, что они были выплачены, первый вывод был выплачен 21 июля 800,00, а второй был выплачен 7 сентября 740,00, но я не получил ни один из них в чате. оператор продолжает говорить мне ждать, но особенно первое было слишком долго
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемые LUCKYCATS,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Кристина, да, я завершила процесс проверки, казино сказало мне, что они уже заплатили обработчику (см. оригинальное вложение), но это не в их руках, и просто продолжать ждать, первый запрос был на 1600,00, они сняли 800,00, что было бонусные деньги и одобренный вывод 800,00 19 июля. Второй вывод средств был запрошен 22 августа и одобрен 7 сентября. Он составляет 740,00, что является суммой, оставшейся после удаления бонусных денег. В прошлом у меня не было вывода средств из этого казино, но у меня было много выводов средств из других казино. Я уже знаю, что это связано с большим ожиданием, но они говорят мне, что это было выплачено более 3 месяцев назад, и я считаю, что мне пришлось ждать слишком долго. . Я надеюсь, что вы можете помочь с этим. Спасибо за ваше время и заботу - Хью
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо за ответ, LUCKYCATS. Правильно ли я понимаю, что заявки на вывод с июля помечены как "одобренные"?
Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо другие соответствующие сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru . В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Кристина, я отправил по электронной почте снимки экрана, на которых показаны запросы и одобрения казино на вывод средств, а также ответы из онлайн-чатов, где ясно видно, что и когда были сделаны платежи, я не получил ни одного из них. Вы также можете увидеть, где они сняли бонусные деньги Еще раз спасибо за вашу помощь. Хью
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Большое спасибо LUCKYCATS за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемые LUCKYCATS,
Мне жаль слышать, что ваш вывод был задержан. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее. Теперь я хотел бы пригласить представителей Sunrise Slots Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Sunrise Slots, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игроком еще не был выплачен, и когда он может ожидать выплаты?
Заранее спасибо за предоставленную информацию.
С уважением,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Приветствую всех,
Просто подтверждаю, что платеж был отправлен казино нашим сторонним платежным системам для выплаты в виде банковского перевода на указанный банковский счет. Как правило, после передачи платежа третьему лицу на банковский счет уходит от 3 до 10 рабочих дней.
С наилучшими пожеланиями,
Ник и восход солнца Слоты
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Спасибо, Sunrise Slots Casino, за предоставленную информацию.
Уважаемые LUCKYCATS,
Не могли бы вы сообщить нам, как только вы получили платеж?
Спасибо.
С уважением,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я до сих пор не получил депозит от казино Sunrise сегодня утром
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемые LUCKYCATS,
Надеюсь, у тебя все хорошо. Не могли бы вы сообщить нам о статусе платежа?
Спасибо.
С уважением,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я до сих пор не получил депозит от казино Sunrise сегодня утром
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Сегодня утром проверил мой счет. Я получил один из выводов на 800, но один на 740 до сих пор не получен.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо, LUCKYCATS, за предоставленную нам информацию.
Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите вторую часть платежа.
С уважением,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Сегодня утром проверил мой банк 740 до сих пор не получен
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет ЛАКИ КЭТС,
Не могли бы вы сообщить нам, если есть какие-либо события с оплатой?
Спасибо.
С уважением,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Только что проверил мой аккаунт Я еще не получил платеж
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемое казино Sunrise Slots,
Не могли бы вы проинформировать нас о статусе второй части платежа?
Спасибо.
С уважением,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Томас Спасибо за помощь. Сегодня я получил свой вывод в полном объеме. У меня нет других жалоб на это казино, кроме очень долгого времени ожидания. Еще раз спасибо LUCKYCATS
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемые LUCKYCATS,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
