Sunrise Slots Casino - Вывод игрока остается необработанным.

13 августа я получил бонусную фишку на 300 долларов с максимальной суммой наличных из 600 долларов. 15 августа я выкупил чип и в тот же день запросил вывод 600 долларов. Вывод средств был одобрен 29 августа, и мне сказали, что выплата будет обработана в течение 7-10 рабочих дней, то есть 13 сентября. С тех пор я несколько раз запрашивал обновленную информацию о статусе выплат, но они просто сообщали мне, что обработка платежей сторонними поставщиками происходит с задержками. Я спросил о предварительной дате, но они ничего не знают. Я даже спросил, какова дата утверждения выплат, обработанных в течение последних 24 часов, и объяснил, обрабатывают ли они выплаты, утвержденные 26 августа, в течение последних 24 часов, что может указывать на то, что они обработают выплаты, одобренные 29 августа, в течение 3 рабочих дней. Но и об этом никакой информации не было. Вчера я получил сообщение от Миа (VIP-хост, в моем профиле указано, что у меня VIP-уровень 3) с предложением эксклюзивного бонуса. Как я сказал? На прошлой неделе я больше не буду делать депозиты, пока не будет завершена выплата в размере 600 долларов. Я отправил ей ответное сообщение с просьбой помочь назначить дату этой выплаты, но она не ответила. Выплата, которую я получил еще в июле, составила 100 долларов в виде бездепозитного бонуса. На одобрение ушло 7 пенсов, и я получил депозит в биткойнах в тот же день, когда он был одобрен. Как я вчера сказал Мии, мой отец находится в хосписе, так что мне есть о чем беспокоиться. Надеюсь, вы поможете решить эту проблему как можно скорее, и у меня будет на одну вещь меньше, о которой стоит беспокоиться.

Спасибо

Уважаемые hbickiki,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Вы прошли проверку KYC? Не могли бы вы опубликовать здесь скриншот вашей истории вывода средств? Вы сможете найти его в своем аккаунте в казино.

Кроме того, пересылайте все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru . Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Я прошел верификацию через HOOYU. Спасибо за помощь в решении этого вопроса.

Спасибо большое, hbickiki, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Стефану ( stefan.m@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Уважаемые hbickiki,

Мне очень жаль слышать, что ваш отзыв еще не дошел до вас. Я свяжусь с казино и постараюсь решить проблему как можно скорее.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Sunrise Slots Casino присоединиться к этому разговору и поучаствовать в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино Sunrise Slots!

Подскажите, пожалуйста, почему игроку до сих пор не выплачен вывод средств и когда она может ожидать выплату?

Заранее благодарим за предоставленную информацию.

С уважением,

Стефан

Приветствую всех,

Я рассмотрел ситуацию и посмотрю, чем смогу помочь. Если потребуется что-то еще, я сообщу вам об этом здесь, в противном случае дайте нам знать, когда это появится в hbickiki. 🙂

С наилучшими пожеланиями,

Ник и Санрайз

Уважаемое казино Sunrise Slots!

Благодарим Вас за ответ и предоставленную информацию.

Дайте нам знать, как только у вас появятся какие-либо новости по этому делу.

С уважением,

Стефан

Спасибо за обновление и любую помощь, которую вы можете оказать в этом вопросе.

С уважением,

Ким

Привет,

Я очень рад сообщить, что моя выплата успешно обработана. В нем говорится, что оно было отправлено 28.09.23 в 11:39, но по какой-то причине оно не показывалось вчера вечером, когда я вошел в свой биткойн-кошелек. Огромное спасибо всем, кто помог успешно решить этот вопрос!

Мой отзыв о Sunrise: если произойдет задержка с третьей стороной, настаивайте на ее расчетном времени прибытия, чтобы держать клиента «в курсе» своих выигрышей... чтобы смягчить его законные опасения из-за стигмы в отношении выплат из онлайн-казино. . Санрайз был моим любимым местом для игр! Теперь я не уверен, насколько я должен быть уверен в будущих выплатах. Это была бездепозитная фишка, но я сделал много депозитов. Спасибо за ваше время.

Ким (хбикики)

Уважаемые hbickiki,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Стефан