ГлавнаяЖалобыSunrise Slots Casino - Вывод средств игрока был отложен.

Sunrise Slots Casino - Вывод средств игрока был отложен.

Автоматический перевод:

Количество: 1 405 USD

Sunrise Slots Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 15.11.2023 | Дело закрыто : 04.12.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

11 месяцев назад
Перевод

Игроку из Алабамы не удалось вывести свой выигрыш на общую сумму 2933,58 долларов США через Биткойн, несмотря на то, что он предоставил все необходимые документы, был одобрен и ему несколько раз сообщали, что проблема обострялась. Положенные 7-10 рабочих дней на вывод прошли, а средства ей не поступили. Однако она не ответила на наши запросы о дополнительной информации, что привело к невозможности продолжить расследование. В результате нам пришлось отклонить жалобу из-за отсутствия необходимой информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

запросил 29.10.2023, сообщил 01.11.2023 сумму в размере 1405 долларов США. В казино не было моего биткойн-адреса, и это был единственный способ пополнить счет, чтобы играть в игры этого казино. Сказали, что это займет 7-10 рабочих дней, и сегодня 15.11.2023 настало время пополнения моего счета. Отдали все личные документы и все одобрили. С тех пор моя учетная запись была повышена 4 раза, а затем мне сказали, что это займет 24-48 часов. Это казино также связано с другим казино, и мне сказали, что учетная запись с 23.10.2023 была повышена 15.11.2023 для сумма в размере 1528 долларов США в обоих казино до сегодняшнего дня в 23:00 составляет 2 933,58 доллара США !! НИКАКИЕ ДЕНЬГИ НА МОЙ СЧЕТ НЕ ЗАПОЛНЕНО, КАК ОБЕЩАНО, И МНЕ СКАЗАЛИ СВЯЗАТЬСЯ С КАЗИНО ЗАВТРА!!! 16.11.2023 ТАК АККАУН МОЖЕТ БЫТЬ ЕЩЕ РАЗ ЭСКАЛАТИРОВАН.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Дорогой Cij196207,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Делали ли вы раньше успешные выводы средств? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он помечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, разместите здесь скриншот истории вывода средств.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Я не получил и не смог решить эту проблему ни с одним из представителей клиента. Мне до сих пор говорят, что моя учетная запись находится на эскалации, и CS сообщает мне об этом уже в шестой раз. Мои электронные письма теперь возвращаются ко мне как не поддерживаемые и имеют неправильные адреса, что, как я знаю, не так, потому что у меня есть более ранние электронные письма, которые отправлялись прямо отправителю.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Спасибо за ответ, Cij196207. Мне очень жаль, но вы не ответили ни на один из моих предыдущих вопросов. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попытайтесь помочь. Вся запрошенная информация важна, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод
Здравствуйте, Cij196207!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 месяцев назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и у нас нет другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях