Игрок из Эквадора запросил вывод средств до подачи жалобы. К сожалению, его выигрыш еще не был получен. Игрок сообщил, что его аккаунт еще не подтвержден, несмотря на то, что он предоставил все необходимые документы. Команда по рассмотрению жалоб продлила время ответа игрока на 7 дней, однако из-за того, что игрок не ответил, мы не смогли провести дальнейшее расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Я создал учетную запись в Suprabets, выиграл ставку и хочу вывести средства. Однако мне сказали, что я должен подтвердить свою личность, и, несмотря на отправку всей информации, я все еще жду ответа. Они только отправляют электронное письмо для поддержки, но даже не удосужились ответить. Кроме того, почему они запрашивают подтверждение при выводе средств, но не требуют его при внесении депозита? Теперь я чувствую себя обманутым, потому что они не дают мне никаких указаний, и я не знаю, как действовать и к кому обратиться.
Они еще не подтвердили мою учетную запись, а я уже отправил все документы, и они мне ничего не говорят.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
