Talismania Casino - Счет игрока был закрыт, а выигрыши конфискованы.

Казино отменило мой запрос на вывод средств, который находился на рассмотрении долгое время, закрыло мой счет и не вернуло мне внесенную сумму в размере 300 евро. Я начал играть в этом казино в январе 2025 года. Это был мой первый выигрыш, который был накоплен с моим депозитом и бонусом. Это был мой четвертый депозит, предыдущие 3 депозита на общую сумму 650 евро были потеряны. Я внес в казино в общей сложности 950 евро. Мой счет был успешно проверен, я предоставил все запрошенные документы, но вывод ожидался с февраля. Несколько дней назад казино решило закрыть мой счет из-за нарушения их условий. Я связался с ними по электронной почте, чтобы получить более подробную информацию относительно более подробной информации, потому что мне неясно, что именно считалось нарушением, но пока не получил никакого ответа.

Дорогой Кианис,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.

• Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
• Правильно ли я понимаю, что казино не указало, какое именно правило вы нарушили? Пожалуйста, перешлите всю соответствующую переписку между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина