ГлавнаяЖалобыTonyBet Casino - Игрок ожидает подтверждения аккаунта.

TonyBet Casino - Игрок ожидает подтверждения аккаунта.

Автоматический перевод:

Количество: 240 EUR

TonyBet Casino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 04.10.2021 | Разрешено : 15.10.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Финляндии ставит под сомнение процесс проверки. Он снял свой выигрыш, но счет остается закрытым.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Привет.

Тогда именно в казино nr1 требуется время для проверки аккаунта. Сумма вывода небольшая, 240 евро, но сразу же выполняется проверка счета, и теперь она находится на рассмотрении с 28.09. Когда первый депозит поступил из самой Эстонии, первый депозит был сделан через Euteller, и альтернативное снятие средств не является вариантом вывода. что ждать, мистер хорошо ».

Если в ближайшее время не будет никаких изменений, я свяжусь с вами снова, но для других игроков только для информации.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Ахти,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC.

Если все данные верны и вы предоставили все необходимые документы, у казино не должно быть причин для задержки вашего вывода. Поскольку полное рассмотрение всех документов может занять некоторое время, я бы рекомендовал вам подождать еще немного.

Я поставлю таймер на дополнительные 7 дней, и если развития не будет, дайте нам знать, и мы постараемся вам помочь.

Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, если есть что-нибудь новое.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Кристина.

Да, я могу подождать, и посмотрим, что будет на следующей неделе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Junsu3229,

Были какие-нибудь новости? Вы получили свой вывод? Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
\ Перевод

Привет.

Тонибет пока не ответил. Ситуация такая же.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я позвонил в Tonybet через чат, и все те же ответы. Ожидание - глупая вещь, я только хочу, чтобы моя учетная запись была одобрена или нет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо Junsu3229 за ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Junsu3229,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить TonyBet Casino к этой беседе. Уважаемое Казино, не могли бы вы указать, в чем проблема с процессом верификации игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Junsu3229,


Приносим извинения за задержку, с которой вы столкнулись. Сообщаем вам, что ваш запрос на вывод средств обработан. Однако мы с сожалением сообщаем вам, что ваша учетная запись останется закрытой из-за решения отдела безопасности.


С уважением

Дмитрий З ******

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Junsu3229,


Мы попытались обработать ваш вывод, однако транзакция не удалась. Не могли бы вы связаться с нами через чат или по электронной почте info@tonybet.com, чтобы выработать возможное решение для вывода средств?


С уважением

Тонибет


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Casinoguru, за то, что помогли мне. Наконец, я получил свой отказ. В следующий раз мне также нужно проверить фон казино. Виллиам и Кристина, вы супер.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Junsu3229,

Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

С наилучшими пожеланиями,

Казино Viliam.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях