Игрок из Ирландии во время игры столкнулся с системной ошибкой, из-за которой была сделана неверная ставка в размере 105 евро, что привело к конфискации казино средств игрока. Мы запросили дополнительную информацию и историю общения для расследования проблемы, но игрок не предоставил необходимые сведения. В результате жалоба была отклонена из-за недостаточности информации.
Привет
Я выиграл 3500, сыграл в игровой автомат, система сзади выдала ошибку и сказала, что я делаю ставку 105 евро. Что невозможно в том слоте, который я заплатил. Это какой-то фриспин активирован.
Действительно странное казино конфисковало за это мои средства.
Не могли бы вы помочь посредничать?
Дорогая Давилла,
Большое спасибо за подачу жалобы. К сожалению, я не могу помочь вам в этом деле, исходя из текущего описания событий, и мне обязательно понадобится дополнительная информация. Не могли бы вы уточнить? Вы сохранили скриншоты ошибки? Казино сообщило вам, что именно по этой причине ваш выигрыш был конфискован?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Я играл в слот под названием Jokersjester и моя ставка составляла около 3-5 евро. Некоторые ставки показывают на обратной стороне 105 евро или 120 евро.
на что невозможно сделать ставку в их слоте. Таким образом, они конфисковали мою прибыль за нарушение условий максимальной ставки 5, но я не нарушил ее.
Спасибо за ответ, Давилла. Активировали ли вы какие-либо внутриигровые функции во время игры? Не могли бы вы переслать все соответствующие сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Альтернативно, вы можете опубликовать это здесь. Заранее спасибо.
Активировали ли вы какие-либо внутриигровые функции во время игры?
Кроме того, пришлите мне сообщение, в котором казино сообщило вам, что ваш выигрыш конфискован.
Нет, я не делал, это просто слот, где можно нажать кнопку вращения.
Больше нечего делать.
Не могли бы вы прислать мне свою историю игр (в формате PDF или Excel), начиная с момента активации бонуса? Также пришлите мне скриншот вашей истории бонусов. Спасибо.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
