Игрок из Финляндии инициировал вывод средств 3 сентября 2024 года, но не получил средства в течение месяца.
Я инициировал вывод средств 3 сентября 2024 года, и я до сих пор не получил деньги на свой счет. Они даже попросили доказательства того, что я их не получил, которые я им отправил, но ничего не происходит. Надеюсь, вы сможете помочь.
Дорогой jamppaa4,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
да, kyc принимается. Я забрал прибыль с бонусом и переработал как положено, и проблем не возникло. Вывод также был одобрен, но деньги просто не появляются.
Спасибо за ответ, jamppaa4. Не могли бы вы сообщить нам о текущем статусе вашего запроса на вывод средств? Он отмечен как ожидающий или обработанный в вашем аккаунте казино? Если возможно, пожалуйста, разместите скриншот истории вывода средств здесь, в этой теме.
Также, вы пробовали связаться с казино по этому вопросу? Пожалуйста, перешлите всю соответствующую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru . Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
В последнем полученном мной электронном письме содержалась просьба предоставить квитанцию о снятии средств.
Большое спасибо, jamppaa4, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Роми ( romana.r@casino.guru ) который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Привет jamppaa4,
Меня зовут Роми, и я буду помогать вам с вашим делом. Я хотел бы запросить присутствие представителя казино в этом разговоре.
Уважаемое казино Tournaverse,
Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию относительно отзыва и прояснить ситуацию?
Заранее спасибо.
С уважением,
Роми