True Blue Casino - Игрок не доволен услугами казино.

Имейте ожидающий запрос на снятие средств на сумму 2500 долларов США, который все еще ожидает утверждения. Запрошено 12.08.2021. Прошло почти 50 дней. Свяжитесь с ними каждый второй день, чтобы услышать одни и те же ответы ботов и что они помещают мой запрос в приоритет бла-бла. Говорят, что за полтора месяца ничего не изменилось.

Дорогой Neoz,

Спасибо, что подали жалобу. Мне жаль слышать о вашем плохом опыте. Это была ваша первая попытка отказа? Получили ли вы какое-либо подтверждение от казино об успешной проверке KYC?

Пожалуйста, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.

Кроме того, я хотел бы отметить, что True Blue - одно из казино с долгим временем ожидания выплаты. Подробнее об этом вы можете прочитать в нашем обзоре об этом казино здесь:

https://casino.guru/True-Blue-Casino-review

«Вся группа казино ориентирована в основном на США и Канаду. Из-за этого все казино в этой группе имеют две характерные особенности: более низкие лимиты на снятие средств в неделю и длительное время ожидания выплаты. Вы должны ожидать, что первый вывод займет много времени (в некоторых случаях даже один или два месяца) ».

«При этом мы советуем всем игрокам, рассматривающим возможность играть с этой группой казино, быть готовыми к более длительному, чем обычно, времени ожидания. Если у вас есть возможность, мы рекомендуем использовать платежи в биткойнах или Neteller, которые более надежны и несколько быстрее ".

Тем не менее, я верю, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет кристина,

Нет, в прошлом у меня было несколько отказов. Все документы и детали в порядке. Связывался с ними через чат каждый второй день, просто чтобы получить те же ответы, извиняясь за задержку, и подождать еще немного (какая шутка).

Большое спасибо Neoz за ваш ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Адаму, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Привет Neoz

Я рассмотрел ваше дело и понимаю ситуацию. Я свяжусь с казино и посмотрю, смогу ли я помочь. Я хотел бы пригласить True Blue Casino к беседе для участия в разрешении данной жалобы.

Спасибо за вашу помощь, адам. Посмотрим, сдвинется ли что-нибудь.

Привет всем,

Вчера я рассмотрел ситуацию для вас, Neoz, и у нас есть одобрение на ваш запрос на снятие средств несколько минут назад. Теперь я посмотрю, что я могу сделать, чтобы передать это третьей стороне для оплаты, надеюсь, к концу недели. Как правило, после отправки платежа нашей третьей стороне требуется от 3 до 10 рабочих дней, прежде чем он будет отражен на вашем банковском счете.

Я дам вам знать здесь, когда у нас будет некоторый дополнительный прогресс.

С наилучшими пожеланиями,

Ник и настоящий синий

Привет ник,

Да, наконец-то я увидел, что это было одобрено. Теперь я буду ждать, пока деньги поступят в банк, и дам знать. Спасибо.

Привет, Ник, спасибо за ответ. Neoz Я продлю таймер, чтобы оплата могла быть произведена в сроки, указанные Ником, пожалуйста, дайте нам знать, если тем временем появятся какие-либо дальнейшие изменения.

Всем привет,

Просто подтверждаем, что платеж был отправлен из казино нашей третьей стороне вчера днем (по местному времени), как я уже сказал, мы обычно рассматриваем 3-10 рабочих дней, прежде чем он зарегистрируется на вашем банковском счете, но вы должны увидеть его относительно скоро Neoz. 🙂

С наилучшими пожеланиями,

Ник и настоящий синий

Дорогой Neoz,

Замечательно! Рад слышать, что ваша проблема решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.