True Blue Casino - Выигрыш игрока был отменен.

Привет отдел жалоб,

это мой первый раз, когда я использую онлайн казино.

я внес более 2000 долларов.

выиграл выигрыш со своим собственным депозитом и связался с их онлайн-поддержкой с вопросом, как обналичить

Я следовал их процедуре и предоставил все документы, и сумма, доступная для вывода денег, была доступна, и я представил.

оно было отклонено и получено по электронной почте с указанием отказа в выдаче наличных из-за баллов Comp.

Я чувствую, что меня вводят в заблуждение, и мне сказали отменить вывод средств, сыграть и использовать все деньги, чтобы получить наличные в размере 186 долларов.

пожалуйста, помогите.

Я снова чувствую себя обманутым и солгал.

Ваша помощь будет высоко оценена.

С уважением,

Денни.

Дорогой Дэнни,

Спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я хотел бы знать, если бы вы знали о наборе очков Comp (я не совсем уверен, как это работает). Будете ли вы так добры и перешлите мне сообщение между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ? Я особенно хотел бы видеть электронное письмо, где вам сообщили, что в вашем выводе было отказано (вместе с объяснением).

Надеюсь, я смогу помочь вам в этом вопросе как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет кристина,

Спасибо за ваш быстрый ответ.

Я отправил все на вашу электронную почту.

Ваша помощь будет высоко оценена.

С Уважением,

Дэнни.

Привет Дэнни,

Спасибо за ваш ответ и ваш адрес электронной почты. Вы упомянули в своем первом сообщении, что вы впервые играете в казино, поэтому я понимаю, что вы новичок в этом.

Я прочитал все сообщения, которые вы отправили. Из разговора я вижу, что вы еще не понимаете, как работают бонусы, и служба поддержки вкратце объяснила вам, что вам нужно делать. Пожалуйста, поймите, каждый бонус поставляется с некоторыми условиями, которые вы должны выполнить, и отыгрыш (прохождение) является одним из них. К сожалению, вот как это работает - бонус - это то, что вы получаете бесплатно от казино, однако всегда есть условия, которым вы должны следовать, чтобы получить свой выигрыш.

В этом случае вам объяснили, что вы должны выполнить требования прохождения и вам необходимо поставить 11 160 долларов США, чтобы выполнить прохождение. Я также рекомендовал бы прочитать статьи, которые мы написали. Там вы можете найти много полезной информации не только о бонусах, но и об азартных онлайн-играх в целом:

https://casino.guru/casino-guru-online-casino-guide

https://casino.guru/casino-bonuses

Извините, но если единственная проблема в том, что вы не соответствовали требованиям прохождения, мы не сможем помочь.

К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем эту жалобу как необоснованную. Извините, мы не смогли вам помочь с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.