Попытки игрока закрыть свой аккаунт остались незамеченными. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
The player’s attempts to close her account have been overlooked. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Попытки игрока закрыть свой аккаунт остались незамеченными. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Доброе утро,
Я около 1 месяца прошу этих господ из казино tusk полностью заблокировать аккаунт, учитывая, что они используют менее понятные способы получения денег от людей.
На самом деле, это казино настолько хорошее, что в Интернете полно случаев людей, у которых загадочным образом закончились деньги в этом казино.
Поскольку я не могу заставить этих кредиторов заблокировать мою учетную запись, мне нужен кто-то, чтобы помочь им сделать это.
Спасибо,
Good morning,
I am about 1 month requesting the definitive account blocking by these gentlemen of the tusk casino, considering that they use less clear means to get money from people.
In fact, this casino is so good that the internet is full of cases of people who have mysteriously run out of money in this casino.
Since I can't get these money lenders to block my account, I need someone to help them do it.
Thanks,
Bom dia,
Estou á cerca de 1 mês a solicitar o bloqueio definitivo de conta por parte destes senhores do tusk casino, por considerar que estes usam meios menos claros para conseguir obter o dinheiro das pessoas.
Alias este casino é tao bom que a internet está cheia de casos de pessoas que ficaram misteriosamente sem o seu dinheiro neste casino.
Uma vez que não consigo que estes ajiotas bloqueiem a minha conta, preciso da ajuda de alguem para que o façam.
Obrigado,
Уважаемые ruiingles,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Во-первых, я хотел бы объяснить вам, в чем разница между закрытием учетной записи и самоисключением:
Закрытие учетной записи простое и практически не оказывает никакого влияния - игрок может повторно открыть учетную запись в любое время, и казино не имеет никаких обязательств перед игроком.
С другой стороны, самоисключение имеет значение. Если игрок успешно совершает самоисключение, казино соглашается не открывать эту учетную запись или, если да, только при определенных обстоятельствах (после периода охлаждения, а это не может быть сделано для игроков, которые страдают зависимостью / имеют проблемы с азартными играми).
Не могли бы вы указать причину закрытия вашего аккаунта? Если вы хотите закрыть свою учетную запись только потому, что не удовлетворены услугами, я нашел этот термин в Условиях и условиях (https://www.tuskcasino.com/terms-and-conditions ), который может быть полезным:
"3. Игрок может закрыть свою учетную запись участника, связавшись со службой поддержки по электронной почте: help@tuskcasino.com "
Заранее большое спасибо за ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Dear ruiingles,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your negative experience. First, I’d like to explain to you what the difference is between closing the account and self-exclusion:
Closing an account is simple and has almost no impact - the player can reopen the account anytime, and the casino has no obligation to the player.
On the other hand, self-exclusion does. If a player successfully makes a self-exclusion the casino agrees not to open this account or if yes only under particular circumstances (after cooling off period and this cannot be done for players who’s are addicted/with gambling problem).
Could you please specify the reason for closing your account? If you only wish to close your account because you are not satisfied with the services, I found this term in T&Cs (https://www.tuskcasino.com/terms-and-conditions) which might be helpful:
"3. The player can close his/her member account by contacting customer service by email: help@tuskcasino.com"
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Уважаемые ruiingles,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не ответите в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.
Dear ruiingles,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.
Игрок может повторно подать жалобу в любое время.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.