Игрок из Греции был очень активен, но бездепозитный бонус не получил, несмотря на существенные потери, превышающие 1000 евро. Они запросили бонус и извинились за ранее резкое поведение со службой поддержки клиентов из-за разочарования. Проблема была решена после того, как казино предоставило игроку бездепозитный бонус в размере 25 евро. Игрок подтвердил решение, и команда по рассмотрению жалоб пометила жалобу как решенную.
Добрый вечер, здравствуйте!
Я очень активный игрок, особенно в последние несколько недель. Хотя у меня есть несколько побед, я не могу это контролировать и в конечном итоге теряю их. Я определенно потерял более 1000 евро нетто и еще не получил ни одного бездепозитного бонуса...
Буду очень признателен, если вы приложите все усилия и предоставите мне бонус. Должен отметить, что в других казино, названия которых я не буду называть по понятным причинам, за мной закреплен персональный менеджер с меньшими потерями. Однако я настойчив в отношении Близнеца. Пожалуйста, мне бы очень хотелось бездепозитный бонус.
Я также хочу извиниться перед службой поддержки. Я был просто расстроен и после нескольких попыток получить бонус немного резвился. Спасибо за Ваше понимание!
Привет, manolis777!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Twin Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Помните, что бонусы – это добрая воля казино, и от них зависит, выдадут их игроку или нет, и никто не может их заставить это сделать. Если вас не устраивает бонусная система казино, я могу только порекомендовать вам зарегистрироваться в другом казино.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Здравствуйте, я проверил до 2024 года около 2-3 месяцев назад. Я сыграл совсем немного, не огромные суммы, но достаточно для кармана по сравнению со вчерашним днем, я говорил, и с ними я выиграл около 300 евро и потерял 950 евро в ту же ночь вместе с примерно 500 € может быть выше 3 недель назад. Вчера я также попросил письмо от кого-то выше, но они мне ничего не дали. еще раз спасибо
Следует отметить, что я запросил адрес электронной почты начальника, но он мне так и не был предоставлен, я не знаю, имеет ли это значение.
Привет, manolis777!
Если вы выдаете просто не получение бонусов, мы абсолютно ничего не можем сделать. Как я уже говорил выше, получение вами бонуса или нет полностью зависит от казино, и мы не можем изменить или заставить их это сделать.
Есть ли что-нибудь еще, чем мы можем вам помочь?
Здравствуйте еще раз! Большое спасибо за ответ! Кажется, они увидели мой отрицательный кредит и дали мне 25 евро без депозита, без лимита на снятие средств и т. д.! Еще раз спасибо
Уважаемый manolis777,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
