У игрока из Перу возникли проблемы с выводом средств из-за продолжающейся проверки. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Ultra Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 500 S/.
Ultra Casino
Индекс безопасности:Очень высокийИндекс безопасности
Казино с очень высоким индексом безопасности обычно проверены сотнями тысяч игроков, при этом у них нет или мало объективных жалоб. Мы считаем, что играть в таких казино совершенно безопасно, поскольку они доказали справедливое отношение к игрокам.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Более двух недель назад я запросил вывод средств, и они просят меня подтвердить мою учетную запись, я отправляю запрошенные документы, и они отклоняют их, и они заставляют меня ждать так больше двух недель, и они ничего не вносят, полностью афера
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Дорогая Глория,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, поймите, что KYC — это очень важный и необходимый процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку они не могут позволить себе роскошь физически видеть всех игроков и проверять их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится к KYC легкомысленно, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.
Подскажите пожалуйста, какие документы вы предоставили? Предоставило ли казино какое-либо объяснение? Предоставило ли казино какое-либо объяснение того, почему ваши документы были отклонены?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить вашу проблему как можно скорее. С нетерпением жду Вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
