ГлавнаяЖалобыVasyCasino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

VasyCasino - Вывод выигрыша игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 413 EUR

VasyCasino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 04.11.2022 | Разрешено : 17.11.2022
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Гессена отправил запрос на снятие средств менее чем за две недели до того, как связался с нами. Выигрыш не получен по сей день. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


Это казино снова делает свое знаменитое дело, и это единственное, что у них получается лучше всего.


Пройдя тот же опыт в августе прошлого года, когда я разместил на них жалобу, теперь они снова откладывают мой вывод средств, и на этот раз они даже лишили меня права выразить свое разочарование.

Именно они заблокировали меня от живого чата, каждый раз, когда я захожу в чат, они закрывают его, и доказательство на скриншотах.


Я внес депозит, сыграл и запросил вывод средств 1-го числа этого месяца, и до сих пор я бегу за ними, чтобы спросить, почему они заявляют в общих условиях, что снятие средств занимает максимум 48 часов для проверенных пользователей, одним из которых я являюсь.

Они не отвечают на эти вопросы, потому что их этому учат, это мошенничество с нейтральной точки зрения, потому что общие положения и условия являются договором между мной и казино, и они снова нарушают его, несмотря на то, что не упоминают, что бесплатный бонус WAGE не является снимается и является липким бонусом.


Теперь они выгоняют вас из чата, если вы продолжаете спрашивать информацию, которую у вас есть восемь, чтобы запросить.


Я приложил скриншоты их переписки по электронной почте, а также чата и моих транзакций.


Эти люди, при всем уважении, не являются профессионалами и даже не могут четко писать или выражаться по-английски, и они просто обращаются, как и вы, с дешевым материалом, который они используют. Я постоянный игрок и вкладчик, и я получаю такое обращение с животными, не говоря уже о том, что они на 90% работают с Copy Paste....


Мне интересно, как они работают по лицензии, когда позволяют себе нарушать свои собственные условия. Если я их взломаю, то ответ займет не более 5 часов или около того, но в этом случае они позволяют себе все.


Я не позволю этому случиться, они должны приспособиться, и они должны обработать мои выводы в заданные сроки, потому что так все работает в этом мире, с соблюдением правил!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Abbyyy!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,

Спасибо за ваш ответ.


Согласно условиям этого казино, вывод средств осуществляется в течение 48 часов. Не больше.


14 дней не являются законным пределом и не упоминаются в этом казино.


Привозят мою выплату на выходные с отсрочкой на 2 дня и все это я уже знаю от группы Маунтберг. Кроме того, моя учетная запись подтверждена, и я заплатил биткойнами, так почему же 14 дней ??


С уважением

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, Abbyyy!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет Кристина,

Да, я получил это.

Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Абби,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,


Кристина,

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях