Привет, разработчик 20010605!
К сожалению, представители казино долгое время не связывались со мной, а мои последние сообщения даже не были прочитаны. Боюсь, без сотрудничества с их стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это неудовлетворительное решение вашей проблемы. Однако снижение рейтинга, вызванное нерешенными жалобами, может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
А пока я рекомендую вам обратиться в ответственный орган по азартным играм - CIL (Curaçao Interactive Licensing NV) и подать им жалобу ( info@curacaolicensing.com и/или helpdesk@curacaolicensing.com ). Прежде чем подавать жалобу, убедитесь, что вы предоставили всю необходимую информацию: ваши личные данные, данные казино, данные для входа в казино, описание проблемы и подтверждающие вложения, если они необходимы. Обратите внимание, что это довольно пассивный лицензирующий орган, и может потребоваться больше времени, прежде чем он ответит.
Я хотел бы быть более полезным. Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.
Если вам нужна помощь, пожалуйста, свяжитесь со мной по адресу stefan.m@casino.guru .
С наилучшими пожеланиями,
Стефан, Casino.Guru
Hello developer20010605,
Unfortunately, the casino representatives have not contacted me back for a long time and my last messages have not been even read. I am afraid, there is not much that can be done without cooperation from their side. I will mark the complaint "unresolved" in our system. I understand this is not a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints could help to change the casino's approach. If the casino decides to react, we will reopen the complaint and you will be notified by email.
In the meantime, I recommend that you contact the responsible gaming authority - C.I.L. (Curaçao Interactive Licensing N.V.), and submit a complaint to them (info@curacaolicensing.com and/or helpdesk@curacaolicensing.com). Before submitting the complaint, make sure you provide all the necessary information: your personal data, the casino details, your login details in the casino, the issue description, and supporting attachments if it is needed. Please note that this is a rather passive licensing authority and may take longer until it responds.
I wish I could be of more help. I sincerely hope you will not come across a problem like this again.
In case you need any help, please contact me at stefan.m@casino.guru.
Best regards,
Stefan, Casino.Guru
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: