Игрок из Германии ждал своего выигрыша 2 недели. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Vegadream Casino - Игрок пытается вывести выигрыш.
Автоматический перевод:
Количество: 2 500 EUR
Vegadream Casino
Индекс безопасности:Выше среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности выше среднего обычно хорошее соотношение игроков и объективных жалоб. Как правило, играть в таких казино безопасно.
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
2 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Очень дорогая команда,
Как описано в запросе, я ждал несколько выплат в течение 14 дней, которые не подтверждены, а электронные письма и запросы не отвечают через службу поддержки! Я сделал все документы, касающиеся процедуры KYC, доступными для Vegadream, поскольку при загрузке документов также не было ничего нового, ни подтверждения, ни отказа. Честно говоря, я должен сказать, что я больше не знаю, что делать и к кому обратиться. Я нашел эту страницу сегодня после нескольких часов исследований, и теперь я надеюсь получить помощь. Спасибо за внимание и обращайтесь!
С уважением
Эхсанулла F***
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Уважаемый Эхсанулла,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Делали ли вы какие-либо успешные выводы ранее? Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, отправьте их на kristina.s@casino.guru или, в качестве альтернативы, опубликуйте их здесь.
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Все запрошенные выплаты с 01.04.22 идут с выигрышей без бонуса, это я уже знаю и воздержался от этого из-за известных бонусных условий.
До этого я уже несколько раз совершал успешные платежи и получал их в очень короткие сроки.
Тем временем я смог поговорить с Live Support позавчера, и они тоже не смогли мне помочь, с последним заявлением, что соответствующий отдел позаботится об этом?
Около 10 писем, отправленных на несколько адресов с сайта Vegadreams.com, так и остались без ответа!
Я надеюсь, что вы можете мне помочь.
С уважением
ЭФ
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Привет Эхсанулла,
Приносим извинения за ваше разочарование. Поскольку мы могли видеть, что проверка вашей учетной записи находилась в процессе, из-за чего ваш вывод средств был приостановлен.
Но мы рады сообщить, что ваша учетная запись была успешно подтверждена на данный момент, даже если мы обработали все ваши ожидающие снятия с нашей стороны. Банковский перевод занимает 1-7 рабочих дней, чтобы зачислить деньги на ваш счет.
Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна дополнительная информация.
Наилучшие пожелания,
Казино Вегадрим.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Всем привет,
Большое спасибо казино Vegadream за вашу помощь.
Эхсанулла, я оставлю эту жалобу открытой до вашего подтверждения об успешном снятии средств. Пожалуйста, дайте мне знать, как только вы получите последний платеж.
Автоматический перевод:
