Игрок из Новой Зеландии выиграла 80 тыс. долларов, выполнив условия отыгрыша, но казино аннулировало ее выигрыш, заявив, что она выиграла слишком много.
The player from New Zealand won 80k after completing the wagering requirements, but the casino voided her winnings, claiming that she won too much.
Игрок из Новой Зеландии выиграла 80 тыс. долларов, выполнив условия отыгрыша, но казино аннулировало ее выигрыш, заявив, что она выиграла слишком много.
Дорогой Джейми,
Большое спасибо за подачу жалобы. Большое спасибо за подачу жалобы. К сожалению, исходя из текущего описания событий, я не могу помочь вам в этом деле, и мне понадобится больше информации. Не могли бы вы пояснить? Казино конфисковало весь ваш баланс или ваш выигрыш был уменьшен до определенной суммы? Вы накапливали свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Я буду терпеливо ждать вашего ответа.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Обратите внимание, что Casino.Guru никогда не будет запрашивать никаких платежей или доступа к вашим счетам. Если кто-либо выдает себя за сотрудника Casino.Guru и просит о таких действиях, не предоставляйте никакой информации.
Единственный законный способ связаться с вами — это воспользоваться этой официальной платформой для подачи жалоб или по адресам электронной почты, указанным в вашей теме жалобы.
Будьте осторожны и свяжитесь с нами напрямую, если у вас возникнут какие-либо сомнения.
Dear Jayme,
Thank you very much for submitting your complaint. Thank you very much for submitting your complaint. Unfortunately, based on the current description of events, I’m not able to assist you with this case, and I will need more information. Could you please elaborate? Did the casino confiscate your entire balance or were your winnings reduced to a certain amount? Did you accumulate your winnings with or without an active bonus?
I will be patiently waiting for your reply.
Best regards,
Kristina
Please note that Casino.Guru will never ask for any payments or request access to your accounts. If anyone claims to be Casino.Guru personnel and asks for such actions, do not provide any information.
The only legitimate way we will contact you is through this official complaint platform or via the email addresses provided in your complaint thread.
Stay cautious and contact us directly if you have any doubts.
Привет, Кристина!!
Они конфисковали все, кроме 6 тысяч... Я не заберу 80 тысяч после того, как ставка была завершена, только с той суммой, которая осталась у меня на балансе после завершения ставки, то есть без бонусов... мой запрос на вывод средств также находился в ожидании целую неделю...
Hi there Kristina!!
They confiscated all but 6 grand.... I won't the 80k after the wager was complete just with the amount I had left in my balance after the wager was completed so without a bonuses.... my withdrawal request sat in pending for a whole week also....
Спасибо за ответ, Джейми. Не могли бы вы уточнить, с каким бонусом вы играли? Если возможно, пожалуйста, разместите ссылку или промокод, который вы использовали для активации предложения, здесь, в этой теме.
Thank you for your reply, Jayme. Could you please clarify which bonus you played with? If possible, please post a link or promo code you used to activate the offer here in this thread.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
Casino.guru является независимым ресурсом об онлайн-казино и азартных играх, который не контролируется каким-либо оператором азартных игр или другим учреждением. Мы честно создаем наши обзоры и руководства, опираясь только на собственные знания и мнение наших независимых экспертов; однако все это создано лишь в информационных целях и не должно восприниматься как рекомендации. Прежде чем играть в том или ином казино, убедитесь, что вы действуете в соответствии с нормативными требованиями.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на:
youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.
Проверьте свою почту и перейдите по ссылке, которую мы отправили на: youremail@gmail.com
Ссылка действует в течение 72 часов.
Проверьте вкладку «Спам» или нажмите на кнопку ниже.
Письмо было отправлено повторно.