Игрок из России столкнулся с проблемами вывода средств после того, как его аккаунт находился на рассмотрении более шести месяцев. После запроса на вывод средств его аккаунт был закрыт без объяснения причин.
Автоматический перевод:
Velobet Casino - Аккаунт игрока был закрыт без причины.
Автоматический перевод:
Количество: 244 USD
Velobet Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.0
У Velobet Casino действует индекс безопасности 8: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
4d 18h 50m 2s
Краткое содержание дела
2 дней назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
ВХОД - kolbin3027
Я зарегистрировался там больше полугода назад, пытался там играть, но мне не дали, после чего я запросил
деньги на вывод, но это тоже запрещено. Я обращался в техподдержку - мне сказали ждать полгода, т.к. счет "на рассмотрении"
Ладно, я спокойно ждал полгода, когда время вышло, я попробовал
снять деньги снова - и снова не удалось. В ответ они снова ответили, что
им нужно было подождать.
Я отправил им письмо по электронной почте, после чего они закрыли мой счет, также не предоставив никакой информации о сроках и датах вывода моих денег! Я ничего не выиграл на этом сайте, я просто пытаюсь вывести свой депозит, я больше не собираюсь это терпеть.
Я просто хочу забрать деньги, я не собираюсь с ними играть. Это мой депозит, который они отказываются возвращать - это мошенничество.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Уважаемый kolbin3027,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Не могли бы вы посоветовать, на каких играх вы сосредоточились — слотах, живом казино, ставках на спорт и т. д.?
- Прошли ли вы верификацию до того, как казино заблокировало ваш аккаунт?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Насколько я помню, я хотел сделать ставку на спорт, но там были условия, что нужно поставить не менее 2 событий в купоне. После этого я проиграл пару долларов в слотах казино. Я сделал депозит в размере 250 долларов, на данный момент баланс 246.
Никакой проверки я не проходил, никаких документов не спрашивали.
Нет, я не использовал бонусы.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Большое спасибо за ваш ответ, kolbin3027. Не могли бы вы переслать всю соответствующую переписку между вами и казино kristina.s@casino.guru ? Или вы можете разместить его здесь. Спасибо заранее.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод
Я не совсем понимаю, что вы хотите? Мне написать им, что я подал жалобу? Они мне больше не ответили.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод
Обратите внимание, что я запросил любую переписку между вами и казино, которая имела место до того, как вы подали здесь свою жалобу.
Автоматический перевод:
Мы дали kolbin3027 4d 18h 50m 2s на ответ
